דחוף! אייר ברלין נעלמו???

ע ע

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

היי טל,

תבדקי היטב עם הפנסיון שאת יכולה לעשות CHECK-IN מאוחר בלילה. קרה לי שכבר התלהבתי ממלון מסויים עד שאמרתי שנגיע מאוחר. הם אמרו לי שב- 23:00 הם נועלים את הדלתות ולא יהיה אף אחד בקבלה.
אומנם הנחיתה היא ב- 21:55 אבל איחור הכי קטן יכול לגרום לכך שנגיע למלון ונמצא דלתות נעולות.
גם אני התנחמתי בכך שעוד לא הזמנתי רכב ולפחות בסעיף הזה לא ננזק.

עפרה

שירלי

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

הי עפרה, טל וכולם,
אני חושבת שיש לכך סיבה שהם לא עונים חד משמעית. יכול להיות שיהיו עוד שינויים. אולי אפילו רק בשעות.
אז מה יש לי למהר להזמין לילה במלון?
אני אחכה עוד מס' שבועות, ואם לא אקבל תשובה סופית, אכתוב להם שוב, ונראה.
לגבי רכב, מה יש למהר? רכב אפשר להזמין חודש לפני.

ג'מוס

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

היי שירלי וכל טסי אייר ברלין

אם תכנסו ללוח טיסות מתוכנן של נמל התעופה בן גוריון ותבצעו חיפוש של הטיסות של חברת אייר ברלין תקבלו את כל הטיסות שלהם לגרמניה עד ספטמבר 2010.להקיש את שם החברה ותאריכים עד ספטמבר נניח ולבצע חיפוש. ברירת המחדל היא המראות אבל ניתן לחפש גם נחיתות.
הלוח הזה אובייקטיבי והשינויים בו די מינוריים.
מומלץ לכל מי שרוכש טיסה להכנס ללוח הזה ולבדוק האם הטיסה מופיעה ביום ובזמן שהסוכן/אתר הציע את הטיסה.
שבת שלום

ג'מוס

לוח טיסות מסך חיפוש ראשי

ע ע

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

היי שירלי,

אני מחפשת מלונות כאלו שאפשר לבטל עד 24 שעות לפני מועד ההגעה בלי לשלם קנס.
לגבי רכב, אנחנו רוצים מיניוואן (7 מקומות) וכאלו, עד כמה שהבנתי, צריך להזמין די הרבה זמן מראש ולא חודש מראש.

עפרה

שירלי

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

הי ג'מוס
תודה רבה על המידע.
נכנסתי ישר ללוח טיסות מתוכנן ומה קיבלתי?
שני תאריכים כלליים ביותר.

http://www.iaa.gov.il/Rashat/Templates/InsidePages/ScheduleF lightsTemplate.aspx?NRMODE=Published&NRNODEGUID=%7b763B7 609-555C-4CFB-B867-A57B5680D5C4%7d&NRORIGINALURL=%2fRASH AT%2fhe-IL%2fAirports%2fBenGurion%2finformationForTravelers% 2fScheduleFlights%2easpx&NRCACHEHINT=Guest

ג'מוס

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

שירלי - הקישור לא מוביל לחיפוש המבוקש אבל לבדיקתי למינכן בקיץ יהיו שתי טיסות ממריאות בשלישי ב 9 בבוקר ובשישי ב18:45 .
מי שקיבל ימים אחרים או שעות אחרות - אלו הטיסות.בדרך כלל מה שכתוב כאן - נכון.

ג'מוס

שירלי

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

הי עפרה
יש הרבה מלונות כאלה במחירים סבירים?
טוב, לגבי רכב גדול, אם צריך להזמין מוקדם, אז אין ברירה.
לנו יש עוד זמן.

שירלי

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

הי ג'מוס
זה באמת מה שכתוב. ימי ג' ו- ו'
הטיסה המוזמנת שלנו נופלת ביום ראשון. בלוח הטיסות של איר ברלין כרגע יש טיסות ל- 2/7 בערב ביום שישי או ב-6/7 יום ג' בבוקר.
אז מה?
למה איר ברלין לא נותנים תשובות חד משמעיות?
למה הם מחכים?

טל10

שירלי גם אני חושבת כמוך

שהם עדיין לא סיימו את כל השינוים ולכן הכל מעורפל אבל כדי לכסות את כל הבסיסים אני בודקת אופציות.
הזמנת רכב אפשר לעשות עכשיו ולשלם רק שבועיים לפני הטיסה ועד אז כבר נהיה יותר חכמים.
ובפנסיון שקישרתי אין "זמן עוצר" Smile

ועוד לא עשיתי הזמנה.
טל

ג'מוס

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

לא מבין? הם לא מוכנים לתת לכם טיסה ביום שישי או שלישי שסמוכים לתאריך שלכם או שאתם לא סגורים על זה?
מה הם אומרים? איך עפרה סגרה מקומות באייר ברלין?

תעשי לי קצת סדר.

ג'מוס

ע ע

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

היי ג'מוס,

מה שהיה במקרה שלנו היה כך:
בגלל המעבר מטואי לאייר-ברלין קוצץ לנו יום אחד מהטיול. התקשרתי אל אייר-ברלין ואמרתי להם שתאריך החזור החדש לא מתאים לי ואני דווקא רוצה להאריך את הטיול ב-3 ימים. הם אמרו שאין בעיה והם יחייבו את כרטיס האשראי שלי בגין ההפרש ומצד שני טואי יזכו אותי על אותו הסכום בדיוק. הם ביקשו את פרטי כרטיס האשראי שלי (כזכור אני במקור שילמתי לטואי ולא לאייר-ברלין) וזהו. אחרי כשבועיים הם התקשרו אליי ואמרו לי שכנראה נפלה טעות ברישום מספר כרטיס האשראי שלי וביקשו אותו שנית. נתתי להם ואז הם שלחו לי CONFIRMATION על התשלום ובאותה הזדמנות גם את פרטי הטיסה ואז ראיתי שהטיסה שלנו לא שינתה יום (במקור היינו אמורים לטוס ביום שישי) אבל כן שינתה שעה (במקום 4:50 ל- 18:45). התקשרתי אליהם על מנת לברר והתברר לי שאכן השעה שונתה. מיד אמרתי להם שזה לא נוח לי משום שאנחנו מגיעים מאוחר בלילה ולא נוכל לנסוע ישירות לאוסטריה כמו שתכננו. הם שאלו אם אני יכולה לצאת כמה ימים קודם או כמה ימים מאוחר יותר, אמרתי שלא מכיוון שכל סידורי הלינה שלנו הותאמו לתאריכים הנ"ל. אמרתי להם שהם יוצרים לי בעיה ושאני חושבת שהמעט שאייר-ברלין יכולים לעשות זה לממן לנו מלון במינכן ללילה הראשון ולהחזיר לי את הכסף ששילמתי עבור אותו לילה לצימר באוסטריה.
הבחור שדיבר איתי לא "נפל מהכיסא" ואמר שהדרישה שלי מובנת ומוצדקת אבל ביקש שאכתוב אליהם מייל ואפרט הכל. כך עשיתי. קיבלתי מהם תשובה שהם קיבלו את המייל שלי ונושא בבדיקה. הם ביקשו שאתאזר בסבלנות וכשתהיה להם תשובה הם יחזרו אליי.
אני מקווה שעכשיו עשיתי לך קצת סדר. Smile

עפרה

ג'מוס

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

אני לא שואל על הפיצוי או על סידורי הלינה עפרה.
אני שואל על מקום בטיסה! יש לכם כרטיסים סגורים בטיסה של איר ברלין?
ממה ששירלי כתבה - נראה כאילו הם עוד לא מכורטיסים על טיסות ספציפיות.

ג'מוס

ע ע

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

סליחה... חשבתי שרצית שאעשה לך סדר...
לנו יש COFIRMATION מאייר-ברלין שיש לנו מקום על הטיסה ב- 16/7.
הבעיה אצל שירלי שונה משלנו משום שביום שהיא היתה אמורה לטוס אין טיסה. יש כמה ימים קודם או כמה ימים אחרי. אם שירלי היתה מסכימה לשנות את תאריך הטיסה שלה בהתאם ללוח הטיסות החדש שלהם אני לא חושבת שהיתה בעיה והיא היתה מקבלת CONFIRMATION.
אני חושבת שנוצרה להם בעיה משום שיש להם פחות טיסות בשבוע מאשר היה לטואי והם "נתקעו" עם נוסעים שאמורים לטוס בימים שבהם אין להם טיסות (כמו שירלי) והם צריכים למצוא להם מקום על מעט הטיסות שיש להם ולכן הם מתעכבים עם התשובה לשירלי. הם פשוט לא יודעים היכן לשבץ אותם.
אנחנו מלכתחילה בחרנו בטיסה ביום שיש להם טיסה (גם בלוח החדש) ולכן לא היתה להם בעיה לתת לנו CONFIRMATION.
עכשיו ברור?

עפרה

ג'מוס

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

בטח.ולדעתי לא יהיו ימים אחרים וגם לא יהיו שינויים.
מי שרוצה לטוס עם אייר ברלין ועדיין אין לו מקום בטיסות - מוטב שיעשה שינוי בתאריכי הטיול ועדיין יהנה ממחיר זול או שיזמין בחברות אחרות ויבטל לגמרי ב AB

ג'מוס

ע ע

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

אני מסכימה איתך לחלוטין. אם שירלי רוצה לטוס עם אייר-ברלין כדאי מאוד שתזדרז ותבטיח לעצמה מקום על טיסה שנמצאת כרגע בלוח הטיסות שלהם. אם יש להם בעיה כ"כ רצינית לענות לה תשובה מפורשת כנראה שיש להם הרבה נוסעים שהם צריכים לשבץ לפי הלוח החדש. כל הקודם יוכל לבחור במועדים הנוחים לו או שישאר עם המועדים שישארו פנויים לאייר-ברלין.
לדעתי שירלי צריכה להחליט אם היא ממשיכה עם אייר-ברלין או מחפשת לעצמה חלופה בחברה אחרת.

עפרה

שירלי

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

הטיסה שלנו הוזמנה במקור ע"פ לוח הטיסות שלהם לתאריך 4/7 בבוקר, שנופל ביום ראשון. פתאום אחרי חודשיים התאריך הזה נעלם מלוח הטיסות.
כשהתקשרתי לברר אמרו לי שאצטרך לשנות ל-2/7 בערב או ל- 6/7 בבוקר.
שאלתי אם לא אמורים לקבל משהו בכתב, אז אמרו לי שעדיין לא טיפלו בטיסות חודש יולי.
למייל ששלחתי, אמרו לי שהנושא בבדיקה.
אגב, טיסת החזור לא השתנתה.
המצב הוא כזה, שיש לי כתוב ביד, תאריך טיסה שלא קיים כרגע.
עם מה אני אמורה לעלות למטוס?
עד שלא ישלחו לי בכתב את השינויים, מה אני אמורה לעשות?

שירלי

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

עפרה, את קיבלת מהם שינוי בכתב?
הרי שיחה בטלפון לא נותנת לך שום ביטחון סופי ומאושר.
יש לך תאריכים ושעות כתובים עדכניים?
כי זה מה שאני רוצה, ועל כך כתבתי להם, ובתשובתם קיבלתי שעלי לחכות בסבלנות....

ג'מוס

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

אל תחכי שירלי.
תלחצי עליהם.אני הייתי שולח גם מייל למשרדים הראשיים בברלין או בפרנקפורט אם זה לא עוזר.
יש לוח טיסות עד ספטמבר - אפשר לסגור ביום ראשון את הטיסה של יולי!
ג'מוס

ע ע

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

שירלי, כן. יש לי אישור בכתב על לוח הטיסות שלנו עם השעות החדשות.
הרי כך גיליתי שהשעות השתנו.
הדבר היחידי שעליו אין לי אישור זה הפיצוי שדרשתי.

עפרה

ע ע

שירלי, תודה על העדכון. גם אני טרם קיבלתי מהם תשובה

שירלי, הכוונה שלוח הטיסות שבוטלו ביולי (בגלל צמצום מס' הטיסות השבועיות) עדיין לא סגור. יש להם אנשים שהזמינו מקום על טיסות שכבר לא קיימות והם צריכים למצוא להם מקומות על הטיסות הקיימות שכנראה די מלאות ולכן הם מתקשים.
גם אני, כמו ג'מוס, הייתי מתקשרת ודורשת הסברים.
אני מציעה לך קודם כל לחשוב האם את רוצה להזיז את הטיסה קדימה/אחורה ולמתי וכבר בשיחת הטלפון לנסות לסגור איתם מקומות על הטיסות שבחרת. במידה ואת סוגרת תאריכים מתאימים תבקשי מהם שישלחו מייל אישור כל עוד את ממתינה על הקו כדי שלא תהיינה הפתעות נוספות.

עפרה