עזרה דחופה | איבוד מוצ'ילה
-
חברה שלי הגיעה לניו זילנד ב-12/02 בשעה 03:00,
הטיסה שלה כללה טיסת אל על למילאנו, משם טיסה להונג קונג ומהונג קונג לאוקלנד (2 האחרונות של חברת Cathay Pacific) - המזוודה שלה לא הגיעה. באל על אמרו שהיא נשלחה בטעות למדריד. משם ללונדון, ומשם צריכה להגיע להונג קונג ואז לאוקלנד. הבעיה - אף אחד לא יודע להגיד איפה המזוודה. מתי היא תגיע? האם היא תגיע בכלל. מאז עברו 4-5 טיסות של קתאי מהונג קונג לניו זילנד והמוצ'ילה שלה לא הגיעה על אף אחת מהן...
כל הנציגים - גם של אל על, גם של קתאי פסיפיק, אפילו של בריטיש אירוויז ואיבריה אירוויס (שאלוהים יודע איך השתרבבו לסיפור הזה) - לא יודעים להגיד איפה זה נמצא.
היא קיבלה פיצוי של 130 דולר ניו זילנדי מהחברת תעופה בניו זילנד ועכשיו היא תקועה בלי שום דבר! וכבר בעוד 24 שעות יש לה טיסה לקווינסטאון לדרום להתחיל לטייל. מה עושים?
תודה. -
עזרה דחופה | איבוד מוצ'ילהקונים דברים בסיסיים ושומרים את הקבלות ( ולא להתפרע- אם היא זכאית להחזר הוא די מוגבל בדיוק כדי למנוע קניית פרוות וכל מיני...)
אח"כ שתיקח את מספר הטלפון של החברה שהביאה אותה- שתיידע אותם בשדה אפילו שהיא לא יודעת בדיוק איפה היא תהיה- אבל היא תהיה עימם בקשר טלפוני לאן לשלוח את התיק...
בהמשך הדרך שתתקשר כל יום-יומיים לברר אם המזוודה נמצאה וברגע שכן שתתן להם את כתובת ההוסטל בו היא שוהה- בד"כ תוך 24 שעות זה יהיה שם.
אנחנו פעם קיבלנו תיק אחרי 5 ימים, פעם אחרי שבועיים ( בכלל הגיע אחרי שחזרנו), בפעמים אחרות זה היה אחרי יום-יומיים...
ושתהנה בטיול!
-
עזרה דחופה | איבוד מוצ'ילהתודה.
בינתיים כבר עברו יומיים וחצי והם אפילו לא יודעים איפה התיק. בד"כ ביטוח עוזר במצבים האלה מהארץ? שבת ואין עם מי לדבר כרגע. -
עזרה דחופה | איבוד מוצ'ילהבד״כ יש בביטוח סעיף של ביטוח מטען. צריך לבדוק באיזה סכום ומה היא צריכה לעשות כדי לקבל את הכסף.
-
עזרה דחופה | איבוד מוצ'ילהרק לא להילחץ
אם היא קנתה דברים חדשים ושמרה את הקבלה, רוב ביטוחים המוצ'ילרים (ואני אומרת את זה בזהירות) מכסים פריטים עד 12 חודשים מרגע הקניה,בלי בלאי, אם יש קבלה, אם לא קצת קשה להוכיח. אם עברו מעל 12 חודשים הם מורידים בלאי שימוש וגם אז לרוב מכסים.
בכל מקרה, לצלם ולהעתיק למייל את אישור האובדן מחברת התעופה וכל מסמך אחר שיש לה שם.
בנוסף, רוב ביטוחי המוצ'ילר נותנים גם כיסוי עבור התרמיל עצמו, לשים לב לזה!
היא צריכה לעשות רשימה מסודרת *לפני* שהיא מתקשרת לביטוח כדי להבין מה הנזק הכלכלי ובאופן פרטני בשיחה לשאול פריט פריט ואילו הוכחות היא צריכה להציג אם בכלל. במקביל הייתי פונה לחברת האשראי ומוציאה את הוכחות החיוב עבור הדברים שקנתה במיוחד לפני הטיול.
אחרי זה לפני לחנות יד שניה (סאלווישן ארמי) הקרובה אליה ולהצטייד מחדש עם קבלות.
רק לא לתת לזה להרוס את הטיול , הוא עולה לה בודאי הרבה יותר!
