יורופקאר - האם זה תקין?
-
שלום רב,
שכרנו רכב ליותר משבוע. שילמנו מראש וסוכם שנשלם את העמלה של one way fee בסך 100 + מע"מ כשנחזיר את הרכב. היינו אמורים לשלם משהו כמו 115, ולפתע נדהמנו לגלות שחויבנו בסך 158.
זו התשובה שקיבלנו מהחברה:
Below is the breakdown of your charges billed by EuropCar.
Vehicle License Fee: 7.74 EUR
One-Way Fee: 100.00 EUR
Location Surcharge on above items (23.5%): 25.32 EUR
VAT on above items (19%): 25.28 EUR
Total: €158.34 EUR
The one-way fee is quoted as €100.00 EUR + VAT on your Auto Europe voucher. The location surcharge for the rental itself is included in your
prepaid Auto Europe rate, but the "Your rental excludes" section of your voucher explains that the
location surcharge of 23.5% due to be applied to any locally billed items. This is also advised in
the terms and conditions on our website at the time of booking. In this case, the location
surcharge applied to the vehicle license fee and one-way fee.
Please note that we have opened a Customer Service file. A query will be sent to EuropCar to dispute the vehicle license fee charge of €11.38 EUR (including location surcharge and VAT), as this charge was included in your prepaid Auto
Europe rate. As soon as we receive their response, we will contact you directly via email.האם מישהו יכול לומר לי על מה בדיוק חויבתי? האם זה תקין? אני מבין את התרגום אבל לא מבין מה זה מס על רישיון הרכב?
-
יורופקאר - האם זה תקין?הם כביכול מחזירים את המס של אגרת הרישיון (וגם זה - עוד לא קיבלתי). אבל מה זה אגרה של 23.5% אחוז על מיקום הרכב? האם זה מקובל?
-
יורופקאר - האם זה תקין?זו נראית כמו גניבה קטנה, בלי שנרגיש. אם לא הייתי קורא היטב, הייתי משלם.
בינתיים סוכן הנסיעות דרכו הזמנתי את הרכב, וינסטון, לקח על עצמו את האחריות והבטיח שאם החברה לא תשלם הוא ישלם. אני יכול להמליץ עליו למי שרוצה - הוא טיפל בכמה נסיעות שלנו והיה תמיד טוב (אף פעם לא הייתה בעיה, אבל מילה שלו הייתה תמיד מילה):
אעדכן אם אקבל את הכסף או אם לא....
שימו לב היטב שכשאתם שוכרים רכב ומבטיחים לכם מחיר מסוים ל'עמלה חד כיוונית' שיהיה רשום (לפחות באימייל ביניכם) שזה כולל הכל, ולא יהיה פתאום מס נסתר על החזרה בשדה התעופה.
וינסטון אמר לי שזה די נדיר שגובים על זה בנוסף לעמלה חד כיוונית, אבל כדאי להיזהר..