קבלת פיצי מחברת איזי ג'ט
-
היי חברים,
אושר לי פיצוי כספי מטעם חברת איזי ג’ט על רקע עיכוב בטיסה. כרגע כל התהליך תקוע בגלל שחסרים להם פרטים על ‘intermediate bank’ (בנק מתווך). אבל הבנק שלי (דיסקונט) מתעקש שהם לא עובדים עם דבר כזה. מישהו נתקל בבעיה דומה? יש לכם פתרון?
-
הצעת להם את נתוני ה swift של החשבון שלך בבנק דיסקונט?
לא מובן למה הם רוצים בנק מתווך, לא אמורה להיות שום בעיה בהעברה ישירה לבנק שלך.
-
אכן לא אמורה להיות בעיה, העברתי כמובן את ה-iban וה-swift, אבל את איזי ג’ט זה עדיין לא מספק. לטענתם דרוש בנק שיתווך את העברת הכספים ארצה מאחר ונדובר במט”ח. גם דיסקונט לא הבינו מה הקשקוש הזה ובינתיים אני תקוע..
-
-
אולי זה יעזור?
https://www.discountbank.co.il/DB/business/exchange/around-the-world
מניח שהם רוצים את הקורספונדנט, כפי שמוסבר כאן:
https://www.bankjerusalem.co.il/forex/transfer-foreign-currency
-
גם אני עם אותה בעיה בדיוק.
אחרי צ'ט ארוך ומייגע עם נציג של איזיג'ט, מסתמן שאאלץ ללכת לתביעות קטנות מולם. נראה לי שהם מנסים בכוונה לייאש אותי כדי להתחמק מפיצוי.
אם מישהו הצליח לפתור את התסבוכת הזאת בדרך יותר קלה, אשמח לשמוע.
-
גם אני נתקלתי באותה בעיה . אישרו לי פצוי וכבר חודשיים לא מעבירים לי את הכספים בטענה שהבנק המקשר צריך להיות מחוץ לישראל . אף בנק לא מבין על מה הם מדברים .
איך הצלחתם לפטור את הבעיה אצלכם ? אשמח לדעת
-
כנראה הם מנסים להתחמק מרגולציה ישראלית מסוימת. נסו לבדוק עם הבנק שלכם אם יש לו סניף באירופה
-
למי שמנסה לקבל החזר לבנק לאומי , אלו פרטי הבנק המתווך שאיזיג'ט מבקשים : Intermediate Bank Name - JP MORGAN CHASE BANK, NEW YORK Intermediate Bank SWIFT - CHASU33 ABA:021000021 זה מה שמצאתי באחת הקבוצות בפייסבוק
-
קרה לי אותו הדבר. עם הבינלאומי ואיזי ג'ט. יש למישהו פתרון?
-
ניסית לתאם איתם שהפיצוי יתבצע דרך אמצעי התשלום איתו קנית את הכרטיסים? ככה הם החזירו כספים על ביטולי הטיסות לעומת הקיץ
-
לכל המגיבים שימו לב- השאלה המקורית לא רלוונטית, מלפני 5 שנים. מה שכן רלוונטי היא השאלה של מור למטה.
למור- מניסיון עבר, אם שלמת באמצעות כרטיס אשראי-הם מחזירים לחשבון האשראי .
-
הבעייה היא שמאז שהפורום חזר אחרי התקלה הגדולה, אין בכלל תצוגה של תאריך ושעה של הפוסטים.
-
@יונית לצערנו הסוגיה הזאת המשיכה להיות רלוונטית עוד כמה שנים טובות אחרי פרסום הפוסט, כי איזיג'ט התעקשו להמשיך עם הצרה הזאת של תשלום פיצוי דרך בנק מתווך (למה לא יכולים להעביר את הפיצוי כמו שהם מעבירים כסף בהחזרים על מחיר הכרטיס - קרי דרך אותו אמצעי התשלום דרכו התבצע התשלום אליהם, קרי כרטיס האשראי - נשגב מבינתי).
אבל לצערי הרב יותר היא הפסיקה להיות רלוונטית לפחות עד 27 באוקטובר 2024, פשוט כי עד אז אין להם טיסות לישראל וממנה לבטל...
-
@תומר מחדדת: אם בוטלה טיסה של איזיג'ט, את ההחזר על עלות כרטיסי הטיסה הם יחזירו לך ישירות לכרטיס האשראי עמו שילמת עליהם, ומהר (לרוב תוך פחות משבוע).
אבל את הפיצוי בין ביטול טיסה שארע פחות מ-14 יום לפני מועד הטיסה הם מעבירים רק דרך חשבון בנק מתווך בדולרים.
למה?
כובע.
מניסיון.
וכאן הבנקים בישראל מייצרים בעייה במקום שבו לא אמורה להיות בעיה:
יש איזה 3-4 בנקים בלבד שכל הבנקים הישראלים עובדים איתם (JP Morgan הוא אחד מהם), אבל כשאתה פונה לבנק שלך, לרוב הפקידים אין מושג מה אתה רוצה מהם והם ישתו את דמך במתן תשובות שגויות כמו זה שאין דבר כזה.
ואיזיג'ט נותנים לך רק זמן מוגבל מאוד (3 או 5 ימי עסקים, לא זוכרת) לתת להם את הפרטים לפני שפנייתך לפיצוי תסגר ותאבד את הכסף.
במקרה שלנו היה מדובר ב-800$ שלא הייתי מוכנה לוותר עליהם, ובבנק הפועלים עקשן במיוחד.
בסופו של דבר גילינו ידידת נעורים של בעלי שעובדת בבנק הפועלים, והיא זו שדאגה לנו לאוצר הבלום: פקקט מסמך פנימי של הבנק בן עמוד אחד המפרט את אותם בנקים המשמשים כבנקים מתווכים.
בזמנו פרסמתי אותו בפייסבוק לטובת הקהל הרחב.
היום אין לי מושג איפה הוא.
@מור - אני במקומך הייתי משתמשת בנתונים שקיבלת בתשובה מעליך. לא נראה לי קריטי שזה מ-2022.
בהצלחה
נ.ב. בעקבות המקרה עזבנו את בנק הפועלים...
-
@תומר אתה מתבלבל בין החזר (שאכן מועבר ישירות לכרטיס האשראי) לבין פיצוי ע"פ דין.
איזיג'ט לא שילמה באביב/קיץ האחרון פיצוי על טיסות שבוטלו בשל המלחמה.
-
-
היי,
גם אני נתקלתי בבעיה דומה כאשר ניסיתי לקבל פיצוי מחברת תעופה בעקבות עיכוב בטיסה. הבנק שלי גם טען שהם לא עובדים עם בנק מתווך וזה יצר לא מעט בלבול ועיכובים בתהליך. בסופו של דבר, החלטתי לפנות לחברת סטופ דיליי, שקראתי עליהם באינטרנט. התהליך היה מהיר ויעיל, ותוך כמה שבועות קיבלתי את הפיצוי המלא ללא צורך להתמודד עם כל הבירוקרטיה והעיכובים של הבנק וחברת התעופה. ממליץ לך לנסות לפנות אליהם, הם בהחלט עשויים לעזור.
בהצלחה!
https://www.stopdelay.com/he
-
פוסט זה נמחק! -
פוסט זה נמחק!
