טקסס - דיווח מהשטח
-
מכיון שהטיסה המקורית היא של לופטהאנזה מגיע לך פיצוי על האיחור
https://www.lufthansa.com/pe/en/passenger-rights
תתבע ישירות דרך חברת התעופה (חבל על העמלה לסוכנים) -
תודה רבה ריקי,
כבר פניתי ללופטהנזה דרך האתר שלהם.
נראה איזה תרוץ ימצאו כדי לא לשלם את מלוא ה-600 אירו לאדם.
-
מציע לך לפנות לעמותת תעופה נבונה
הם יוכלו לייעץ לך מה מגיע לך ומה החוק אומר ואם תבחר תמורת עמלה גם לייצג אותך מול חברת התעופה
הם עזרו לי כבר פעמיים בעבר – פעם אחת בביטול כרטיסי טיסה עקב שינוי שעות וההעזרה שלהם עבדה ופעם נוספת בעיכוב בטיסה וזה עדיין בטיפול
-
תודה רבה.
כמו שכתבתי קודם, כבר פניתי ללופטהנזה ישירות, ואמתין לתגובתם.
במידת הצורך אפנה לעזרה.
ושוב תודה על ההפניה לגוף זה, שלא ידעתי על קיומו.
-
אני שמח שהגעתם הביתה בשלום, למרות כל המהמורות בדרך. מקווה שתקבלו פיצוי כלשהו, כי בהחלט מגיע לכם.
הדיווחים שלך עשו לנו חשק לבקר בדאלאס, ואכן חזרנו עכשיו מסופשבוע מוצלח במיוחד [וקפוא] שם ובפורט וורת’. ב-Deep Ellum הספקנו רק לעבור עם המכונית כי כבר היה מאוחר והיינו רעבים, אבל לפחות יש לנו את התמונות שצילמתם. ויש כל כך הרבה מה לראות ולעשות בעיר הנעימה הזאת.
-
תודה רבה,
שוב נפל עליכם גל קור כמו בתחילת החודש שעבר? חבל.
אבל, אני שמח שגרמתי לכם לטייל בדאלאס/פורת וורת’ ולהנות.
אנחנו כבר כמעט שבוע אחרי החזרה הביתה, וטרם חזרנו לשגרה.
הג’ט לג מתעתע. יש ימים שנראה שהכל בסדר, ופתאום בהפתעה הוא חוזר עם השכמה באמצע הלילה או עייפות קשה באמצע היום. נקווה שיעלם לפני התחלת ההכנות לפסח.
-
שבוע אחרי שחזרנו, כתבתי מייל תמים ללופטהנזה ובו שאלתי איך ומתי נקבל פיצוי על ביטול הטיסה מדאלאס.
לא ציינתי במייל דבר בנוגע למה שקראתי על הפיצוי המגיע לנו על פי חוקי התעופה האירופאיים - 600 אירו לאדם.
היום, שבוע אחרי הפניה ללופטהנזה, קבלתי שיחה משרות הלקוחות שלהם. הנציגה שלהם דיברה מאד בנימוס ובחביבות, התנצלה על ביטול הטיסה, והודיעה שאנחנו זכאים לפיצוי של 600 אירו לאדם ודיסקסנו איך יועבר הכסף. אמרו שישלמו בשקלים, ועל פי שער ההמרה של מזומנים גבוה.
ביקשתי מייל שמאשר את זכאותנו לפיצוי והבטיחו לשלוח.
חמש דקות אחרי סיום השיחה, התקשרה הנציגה שוב, ואמרה שעל פי חוקי התעופה הישראליים אנחנו זכאים לסכום גבוה יותר, בסך של 3080 ש"ח לאדם.
בדקתי ומצאתי שזה אכן הסכום הנקוב בחוק.
זמן קצר אחרי השיחה השניה הגיע המייל שביקשתי, ובתשובתי ציינתי את פרטי הבנק שלנו - IBAN.
עכשיו נחכה לראות את הכסף בחשבון ואדווח כשנקבל.
אני רוצה לציין, שמצד אחד לא ניסו להתחכם ולהתחמק מתשלום הפיצוי, אבל מצד שני לא הציעו ביוזמתם את הפיצוי החוקי המגיע. מה קורה למי שלא יודע ולא מבקש???
-
שמחה שהסתדר בקלות. בעבר קבלנו פיצוי דומה מאיירפראנס, גם ללא בעיות.
מי שלא יודע (כמו תמיד ובהרבה דברים אחרים) מפסיד. ככה זה, החברות לא עוקבות (כנרטה שהחוק לא מחייב אותן) והלקוחות צריכים לפנות ולבקש.
-
תודה ריקי!
-
בכיף באהבה,עוקבתי בשקט ובעניין.
-
-
במייל נוסף מלופטהנזה היום, אישרו שהיום מתבצע התשלום של מלוא הסכום שמגיע לנו – 6160 ש”ח. נראה מתי יכנס בפועל והאם יגיע במלואו או שינוכו עמלות בדרך.
לאחר שהסכום יכנס בכוונתי לדרוש מלופטהנזה גם את נקודות הנוסע המתמיד שהיינו צריכים לצבור במסגרת מועדון Miles and More. זה כבר כסף קטן…
עוד עדכון מהטיול – בתדפיס כרטיס האשראי שלי הופיע חיוב קטן מאלאמו עם תאריך של שבוע אחרי החזרת הרכב. כתבתי לשרות הלקוחות של אלאמו בארץ וצרפתי את החשבונית הסופית עם יתרה אפס שקבלתי בהחזרה. אני ממתין לתשובתם ואעדכן.
בנושא תשלום במזומן בארה”ב – זה כמעט נעלם לחלוטין. בטיול כולו שילמנו במזומן 94$ בלבד. בדולר טרי קנינו משהו קטן בדולר וכמה סנטים וקיבלו כרטיס אשראי.
-
הפיצוי על ביטול הטיסה נכנס במלואו אתמול לחשבון הבנק שלנו – 6160 ש”ח על פי החוק הישראלי. לא קוזזו שום עמלות בנק או אחרות.
עכשיו כתבתי להם שאנחנו מצפים גם לנקודות Miles & More – מועדון הנוסע המתמיד של לופטהנזה. אעדכן בנושא זה בהמשך.
-
יש לכם מזל
אני כבר שנה בסחבת מול איבריה על עיכוב של 6 שעות בטיסה
הם ממש קשים! -
תוך זמן קצר ענו לי משרות הלקוחות, שדרישתי לנקודות (מיילים) הועברה אל מועדון הלקוחות, והצוות של המועדון ייצור איתי קשר “בקרוב”. נראה…
אני לא ארפה.
-
יש חברות שאני מתרחק מהם לחלוטין בגלל בקורות רעות עליהן כמו איבריה, ולא אטוס איתן אפילו בחינם. גם כשיש כרטיס של חברה אחרת, ואיבריה היא מפעילת הטיסה, מבחינתי זה לא קיים. אגב, גם עם טורקיש שלה מעריצים רבים, לא אטוס, אפילו בחינם.
אני מקווה שיסתדר לך בסוף.
-
בעניין הזה: “בתדפיס כרטיס האשראי שלי הופיע חיוב קטן מאלאמו עם תאריך של שבוע אחרי החזרת הרכב. כתבתי לשרות הלקוחות של אלאמו בארץ וצרפתי את החשבונית הסופית עם יתרה אפס שקבלתי בהחזרה” – ענו לי בצורה מסודרת וצרפו אסמכתא.
מסתבר שביום בו נסענו ממלוננו בפורת וורת’ לשוק האיכרים בדאלאס, עברנו בלי להרגיש קטע קצר בכביש אגרה. לפי המסלול זה בהחלט אפשרי ואכן היינו באיזור זה בזמן שצויין במסמך. האגרה בקטע בו התברברנו היתה 0.52$ ואלאמו גבו 3.95$ עבור טיפול בכך, ושילמנו בסך הכל 4.47$.
אחרי כל המחלפים בטקסס, אם זה כל מה שיצא לנו לשלם כאגרות כביש, זה באמת לא נורא.
-
המון תודה על הסקירה ובמיוחד על זה שהערת את הפורום בעניין טקסס. פתאום שואלים, מספרים ותורמים המון מידע.
משום מה האיזור אינו במסלול הטיולים המקובל.
אצלי זה ברשימת החלומות כבר כמה שנים, וכנראה יתממש בקיץ הקרוב.
שיהיה המשך מהנה לטיולים ותמשיך לשתף.
דורבן.
-
תודה דורבן וחג שמח!
כמו שכתבתי, המשך השיתוף הקרוב יהיה דווקא בפורום אירופה במאי הקרוב, בטיול למזרח אוסטריה. גם הקבועים בפורום צפון אמריקה מוזמנים לעקוב.
-
לנוסע והנוסעת המתמידים- תודה רבה על עוד טיול מפורט ומצולם בצורה מקצועית ומעניינת.
כל האזור הזה בכלל לא מוכר לי.
אחרי קריאה בדיווח שלך גיליתי הרבה מוזיאונים שמאוד יעניינו את החבר’ה(בעיקר את חמי ובעלי).
גם ל”מוזיאון היערנות” בדנקן שבאי ויקטוריה הגענו בעיקבות הדיווח שלך.
ישר כוח!!!רינת
* אני אהבתי במיוחד את ציורי הקיר המרהיבים.
