ביטול הזמנת רכב באלומה (אלאמו ישראל) - מישהו חווה?
-
הזמנתי רכב דרך אתר אלאמו ישראל (חברת אלומה). שילמתי מראש וקיבלתי שובר. המחיר הוצג בדולרים והומר לשקלים ביום ההזמנה לפי שער העברות.
על השובר נכתב – דמי ביטול 20 דולר. בינתיים שער הדולר השתנה (ירד).
על הקבלה נרשם הסכום בדולרים וגם בשקלים
אני שוקל לבטל את ההזמנה הזו.
אני תוהה האם למישהו יש נסיון אישי או תובנות לגבי הביטול:
קודם כל – האם הם עושים בעיות עם ביטול
האם להבנתכם אני אקבל חזרה את הסכום ששילמתי בשקלים (בניכוי דמי ביטול)? או בדולרים? ואולי אפילו בדולרים לפי שער העברות נמוך)?
בתנאי השובר לא הייתה התייחסות לנושא
-
אני התנסיתי בביטולים מול אלומה. לא היתה שום בעיה. שלחתי מייל עם בקשת ביטול ותוך משהו כמו 4-5 ימים היה זיכוי מלא בהפחתת דמי הביטול.
לגבי שער ההמרה, אינני זוכר בודאות, אבל אני מניח שזה כמו בכל ענף הנסיעות, כל המרה מתבצעת בשער של יום הביצוע. לפעמים מרויחים קצת ולפעמים מפסידים קצת.
-
ביטלתי פעם אחת ותוך כמה ימים קיבלתי חזרה מה ששילמתי, בניקוי דמי הביטול, לא זוכר אם קיבלתי בדולרים לפי שער ההמרה בזמן ביצוע ההחזר או בש”ח לפי מה שישילמתי בעת ביצוע ההזמנה.
-
תודה רבה
יצא לי בעבר לבטל הזמנות באתרים זרים שאליהן שלימתי מראש. במקרה כזה אכן קיבלתי חזרה את השווי במט”ח, וגם שילמתי עמלת המרה כפולה לחברת האשראי.
לא יצא לי בעבר לבטל הזמנה מאתר ישראלי שמציג מחירים בדולרים אבל גובה בשקלים ומכאן הייתה השאלה
עצם העובדה שאתם לא זוכרים אומרת שכנראה לא “נדפקתם” באופן מיוחד...
-
המון חברות תעופה/תיירות/וכו’ ישראליות נוקבות במחיר דולרי ואחרי כן במעמד החיוב הן ממירות את הסכום לשקלים ומחייבות את הלקוח בשקלים.
סוכני נסיעות שנוהגים כחוק מחייבים לפי שער העברות גבוה, אני משתמש בכרטיס אשראי שמחייב בשער יציג + קצת פחות מ 1%, יוצא לי הרבה יותר כדאי השער של חברת האשראי.
לכן אם אני מגיע למצב בו אני רוכש שרותי תיירות מחברה ישראלית אני מקפיד לדרוש שיחייבו את כרטיס האשראי שלי דולרית ולא שקלית.
ממליץ גם לך לשקול התנהלות כזו.
לא זוכר מה היתה המדיניות כשביטלתי שירות מול גוף ישראלי כשעוד שילמתי שקלית, זה היה כל כך מזמן כך שגם אם אני הייתי זוכר זה כבר בטח לא רלוונטי
-
בדקתי את הביטולים שביצעתי ב-2016. חישוב ההחזר היה בדולרים שהומרו לש״ח ביום ביצוע הזיכוי.
הפרוצדורה היתה כרוכה בקבלת טופס ביטול שהיה צריך למלא אותו ולהחזיר להם חתום. על כל צעד קיבלתי מייד אישור והחזר היה כמובטח.
-
אתה בטוח שכך הדבר?
עד כמה שאני יודע, לפחות בכרטיסי האשראי שלי בהם יש לי הטבת שער, ההטבה היא עבור עסקאות חו”ל.
כלומר לא משנה אם החברה הישראלית גובה בדולרים – זה לא נחשב.
כך לדוגמה, רכשתי בעבר כרטיסי טיסה מאתר אל על, ובחרתי לשלם בדולרים כי חשבתי שזה יקנה לי המרה בשער יציג + עמלה שךל 0.7% שיש לי בכרטיס.
בפועל חוייבתי בשער יציג + עמלה סטנדרטית של 2.8%, ובדיעבד היה עדיף לי לשלם בשקלים עם שער ההמרה של אל על.
בבירור מול חברת האשראי הם הסבירו לי נקודה זו ואכן זה מופיע כך בתקנון שלהם.
