שאלה לגבי החזר על כרטיסים
-
הי
אשמח לדעת האם מישהו קיבל חזרה כסף על כרטיסי טיסה, כאשר חברת התעופה ביטלה את הטיסה אבל הרכישה היתה דרך סוכן?
היו לנו כרטיסים לסוף מרץ לארה”ב עם אלעל שרכשנו דרך אמסלם טורס, 5 כרטיסים...
אלעל ביטלה את הטיסה ומאז שקט, אין מענה, והסוכן מחכה שאלעל יחזירו לו את הכסף, לפני שיחזיר לנו
יש לנו ביטוח ביטול טיסה מהפניקס, אבל הסוכן ביטוח טוען שזה תקף רק אם חברת התעופה ביטלה את הטיסה בגלל מגיפה עולמית במקום היעד ומכיוון שטראמפ לא הכריז רישמית שיש “מגיפה” בארה”ב וגם אנחנו לא ביטלנו את הטיסה בגלל מחלה של מישהו מהנוסעים או מוות במשפחה או משהו כזה אז בעצם הביטוח ביטול טיסה לא עובד במקרה כזה, נשמע לי הזוי…
האם זה אכן המקרים שאתם נתקלים כאן? הביטוח מתנער?
אשמח לעצה… תודה
-
מה כתוב בביטוח ביטול טיסה שלכם?
-
-
טוב לדעת ממי להזהר! אני נפרדתי מאמסלם טורס כבר לפני 10 שנים, כשפישלו אצלי בטיסה לציריך. סוכנות שלא רק שלא עוזרת, אלא גם מפריעה (כלומר, מצבך היה טוב יותר אם היית רוכשת ישירות מחברת התעופה, בניגוד לחלק מהסוכנים האחרים, שיודעים לעזור בעת הצורך).
-
אין לי דיעה בעניין באופן כללי, בטח לא לגבי אמסלם ספציפית , כי אין לי ניסיון עם סוכני נסיעות .
באופן אישי אני בדרכ מזמינה הכל ישירות .
זה היה רק תיאור עובדה. בינתיים רק קיבל מייל. לא כסף...
אבל כנראה שבן דוד שלי בכל זאת שמח כי יש מצב שהוא יראה את הכסף שלו בחזרה ( נכון , ב 10 תשלומים , אבל יש כאלו שלא קיבלו החזר כלל בנסיבות האלו )
אז אולי זו דווקא נקודת זכות לסוכן.
-
אני לא הייתי ממהר לחלק נקודות זכות לפני שהכסף מגיע לבנק
-
