טארום לא משיבה את הכסף עבור הטיסה שבוטלה
-
שלום,
קנינו כרטיסים דרך האתר של טארום והינו צריכים לטוס באוגוסט לרומניה, בסוף יולי הטיסות שלנו בוטלו ואחרי הפניה לחברה קיבלנו מייל שהכסף יחזור תוך 90 יום.
חלפו כבר יותר מ-90 ימים, אך לפניות אנחנו מקבלים תשובה סטנדרטית כי בשל עומס הפניות הבקשה טרם טופלה ותטופל לא ברור מתי.
איך אפשר לקבל את הכסף חזרה?
תודה
-
אנחנו באותה סירה.. מחכה לכסף מחברת אייר מלטה על טיסה שבוטלה ביולי. מבאס. בינתיים מחכים.
-
ניסיתם לפנות לחברת האשראי?
בכתב על כשל תמורה + אישור של טארום שהם מאשרים שמגיע לכם הכסף בחזרה?
-
תודה על התשובה,
טארום במיילים טוענים שיחזירו – רק לא ברור מתי, אני לא חושב שכל עוד הם טוענים כך חברת אשראי תפצה – מישהו ניסה?
לפי הכתבה ב-ynet מלפני כמה שבועות, פניה למועצה לצרכנות עשויה לעזור גם במקרה של חברה זרה, אך באתר של המועצה רשום כי “ועדת הכלכלה אישרה את הארכת הוראת השעה עבור טיסות שבוטלו עד ה-30 בנובמבר”. אז אולי כדאי לחכות עם הפניה עד ה-30 לנובמבר?
-
-עוד קצת סבלנות, TAROM התחילו להחזיר כסף עבור ביטולי הטיסות בקיץ.
צירפתי שתי הודעות של גולשת , הראשונה בה התלוננה והשנייה בה הודיעה שקבלה החזר .
- כתובת המייל העדכנית של טארום : [email protected]
-
@___igor אמר:
תודה על התשובה,
טארום במיילים טוענים שיחזירו – רק לא ברור מתי, אני לא חושב שכל עוד הם טוענים כך חברת אשראי תפצה – מישהו ניסה?
לפי הכתבה ב-ynet מלפני כמה שבועות, פניה למועצה לצרכנות עשויה לעזור גם במקרה של חברה זרה, אך באתר של המועצה רשום כי “ועדת הכלכלה אישרה את הארכת הוראת השעה עבור טיסות שבוטלו עד ה-30 בנובמבר”. אז אולי כדאי לחכות עם הפניה עד ה-30 לנובמבר?
אלו שני גורמים נפרדים ואכן מול שניהם יש שיקולים של טיימינג.
אני לא יכול לפסוק בשבילך מה כדאי, אני יכול לנסות לנקוב בשיקולים.
מול חברת האשראי:
ככל שחולף הזמן הסיכוי שחברת האשראי תחזיר את הכסף יורד.
יש לך ביד אישור מחברת התעופה שהיא לא סיפקה את השירות ואישור שמגיע לך את הכסף בחזרה.
לו הייתי במקומך אני הייתי פונה מוקדם ככל האפשר לחברת האשראי, בכתב, בצירוף האישורים של חברת התעופה, רצוי על הטופס המתאים, ומבקש את הכסף בחזרה.
מה יכול לקרות במקרה הכי גרוע? חברת האשראי תסרב. מה עוד יכול לקרות? תקבל את הכסף בחזרה.
אבל אני לא במקומך ואני לא איש מקצוע, סתם אדם מהרחוב, אתה צריך להחליט מה הכי טוב לך.
למועצה לצרכנות הייתי פונה רק אחרי שהחברה באמת הפרה את החוק.
במקומך אם לא הייתי מקבל את הכסף עד התאריך האחרון המותר בחוק הייתי פונה למועצה יום אחד למחרת. אם אתה אומר שהיום האחרון הוא ה 30 בנובמבר (לא בדקתי – סומך עליך) אז יום אחד אחרי.
