שגיאה בהקלדת השם בכרטיס טיסה באל על
-
הוספית בטעות לשם משפחתי עוד E
הוספתי לשם משפחתי עוד E בטעות לא מצליח להשיג את החברה בטלפון. הטיסה ביום חמישי. למישהו יש ניסיון עם מקרה מעין זה באל על? תודה רבה.
-
הי
לא היה לי נסיון מעין זה לשמחתי אבל מכיוון שאי אפשר עדיין לתפוס את אל על בטלפון תנסה בשירות הווצאפ שלהם. המספר רשום באתר אל על. תקיש על הספרה 0 ותקבל מענה גנרי שאומר שכשיתפנה נציג יחזרו אליך. זה יקח כמה שעות אבל יחזרו אליך ואפילו שירות לא רע. לא יודעת לגבי שבת אבל תנסה ביום ראשון ולא להתייאש. לי עזרו כך כבר פעמיים בליווי ממש אישי.
בהצלחה!
-
בדכ יש אפשרות בצוע שינוי שם באתר,
בגלל שזה אלעל, הייתי נוטה לחשוב שלא יעשו בעיה, ובכל מקרה מתקן את זה בצקאין.
בחברות זרות דורשים להחלפת או תיקון שם תשלום.
כי זה כביכול העברת כרטיס לאדם אחר בדכ.
גם למשל גם שינוי מזכר מר לנקבה, mr , mrs, זה שינוי שם... חברות עושות הכל להרוויח כסף.
חייב לציין, שטסנו לאתונה הזמנו כרטיסים מסוכנות ברשת, גוליבר, שהם למעשה עובדים עם פול של סוכניות גדולות.
אחד הכרטיסים ממש השתבש, בשם ומשפחה, והם התקשרו אלינו, לפני שיצא הכרטיס, בפועל, ותיקנו מול הסוכן המנפיק, ולא גבו שקל נוסף.
זו סוכנות רשת, ממש שירות מעולה, בטלפון גם התייחסו בשיא הסבלנות, ראש גדול!!! עובדים אכפתיים, לא מרגע ששילמת זהו, שלום ולהתראות. השרות והמחיר היו מצוינים.
תמיד אני בודק קודם אצלם.מימי טרום קורונה כמובן.
הם מקבלים גם לשווק כרטיסים ברגע האחרון, נפלנו על כרטיסים מעולים בחצי מחיר ללונדון.
במקרה אחר, הזמנו 2 כרטיסים לאותו יעד באותה שניה, אחד אושר והשני לא, דברנו איתם, וביקשנו לבטל או לתקן. הם ניסו מול הסוכן, והצליחו לתקן ולאשר את ההזמנה לכרטיס השני לאותה טיסה. למרות שהפתרון היותר קשה, לא זרקו אותנו וביטלו את הכרטיס הראשון שזה פתרון קל יותר.
בעיני שירות טוב ברגע שיש בעיה, זה שווה הכל.
מאוד מאוד התרשמתי מהרצון שלהם לתת שרות טוב ללקוחות.
-
הבחור שאל על חברת אל על. אתה כתבת טקסט הלל לגוליבר. לא הבנתי מה הקשר ובמה זה יכול לעזור לבחור
-
קריטי לטפל בשגיאות כתיב השם בכרטיס. נסה להשיג את אל על בכל דרך, כולל וואטסאפ, מקסימום נסה שוב בראשון בבוקר לפני שהחג נכנס.
כדאי לקחת בחשבון שאולי בכל מקרה הטיסה לא תתקיים או תועבר מנתב”ג לשדה אחר בגלל המצב.
-
היה לי נסיון כזה. והתקשרתי ל”אלעל” והנציגה אמרה שיסדרו את זה.
-
תקראי שוב את התשובה שלי.
השבתי על אל על, השבתי על שינוי שם, ותיקון.
ונתתי גם דוגמא למקרים שקרו לנו.
חשוב להוסיף שלעומת זאת, טסנו בחברה אחרת, לא ישראלית, בהזמנה באתר. ותיקון של בשם, עלה לנו כסף.
הדוגמאות שהבאתי, היו כדי להראות שיש חשיבות לתקשורת עם מי שהזמנת דרכו את הכרטיס,וכן זה בהחלט ראוי לציון, גם בעניין תיקון שם, ושקבלנו שירות מעולה בגוליבר, בשני מקרים שבהם היום אלמנטים שדרשו נציג ושירות מעבר לאתר.
כמו גם שינוי שם.
אני חושב שזה דבר ראוי, לפרגן לסוכנות שנתנה שרות טוב.
למי שפרגון הוא "שיר הלל", כנראה צריך לשאול את עצמו למה מכל מה שנכתב לעניין התגובה בעניין תיקון שם, הדבר היחיד שהתמקד בו והפריע לו זה, שיר ההלל לגוליבר??!!!
אין לי שום קשר לגוליבר, ודרך אגב, תמיד הייתי מזמין ללא סוכן, אלא ישרות באתר החברות. והנה זה פלא זו הסוכנות היחידה שהזמנתי דרכה, וחוויתי אחלה שרות, גם זה לא דבר רגיל, סוכנות שכמו שציינתי, יש בה עובדים עם "ראש גדול".
עוד דבר, גם במקרה אחר, נוסף, בקשנו לברר לגבי מקום ישיבה מסוים, הם לקחו את השאלה, ביררו וחזרו אלינו עם תשובה. בעיני זה ראוי להערכה.
לפרגן לא עולה כסף.
-
תודה לכל המגיבים.
תפסתי אותם והכל הסתדר על הצד היותר טוב,
ואגב,תפסתי מחיר טעות באתר ביזנס היה יותר זול בהרבה מהפרימיום ור’ מעט יקר יותר מאקונומי.
הבעיה שכבר רכשתי כרטיס,ולא הצלחתי לשדרג דרך האתר (אין לי מועדון באלעל מקרדט הכל לאלסקה)
אז כשהתקשרתי ביקשתי בתמימות מהפקידה לשדרג לביזנס לי ולאשתי
ואכן שידרגה לנו בעלות מגוכחת של 100 דולר לשנינו(ללונדון)
איך היא לא שמה לב למחיר טעות?
-
ללונדון, איזה יופי.
בסוף כמה עלה הכרטיס?
זה בדרימליינר אם אני לא טועה.
שודרגת שילמת, יש כרטיס, יש קבלה?,
אז יש דיל, לא שואלים שאלות נוספות.
השנה בדקתי לאל-על יש שעות טיסה נוחות מאוד ללונדון, גם בהלוך וגם בחזור.
בחזור יש טיסה שנוחתים ב 22:00.
זה מצוין.
השגתם בדיקות בלונדון לפני מועד החזרה? איפה ובכמה?
-
750 דולר סהכ לאדם. הלוך בביזנס חזור באקונומי.(מגוכח)יש קבלה.מוזר מאד איך היא לא שמה לב
לגבי בדיקות עדיין לא השגתי.
שומר שבת וממריא בחמישי אז זה בעיה כי יום הנחיתה זה 0 והבדיקה ביום שני לנחיתה כלומר – יום שבת
(חמישי שישי בלונדון לשבת נוסע לקנווי איילנד)
מחפש חברה שתשלח לי בדיקה ביום שישי היינו יום 1 לנחיתה בנתיים לא מוצא.
מעניין אם BOOTS יציעו שירות של 2 DAY.
אשמח לעיצות בנושא.
-
-
ד.א. כרטיס במפרט כזה בבריטיש זה כמעט 1000 דולר.
כך שזה בהחלט דיל טוב.
כנראה הטיסות לא מלאות, והם רוצים לתת קצת שדרוגים לישראלים.
-
בדוק רק לפני המועד שהטיסה באמת יוצאת (בגלל המצב הבטחוני אין כמעט טיסות, וחלקן מועברות לשדה אחר).
-
בינתיים הבעיה רק בחזור – נסיעה של כמה שעות באוטובוס, כשהמטוסים ממריאים ריקים מרמון לנתב”ג.
אל על הבטיחה לשמר את לוח הטיסות שלה.
*אבל לא מזמן היא הבטיחה עוד כמה דברים.
-
פוסט זה נמחק!
