הי,

אני בדרך כלל לא מגיבה כאן אלא בעיקר קוראת ולומדת מאחרים אבל הפעם אני חייבת לשתף מהתנסות אישית שלנו. יש לך טעות כי קאר-רנט הוא אתר ישראלי ואין לו קשר לרנטלקרס הבינלאומית. זה לא אותו חברה בוודאות ואתר קאר-רנט הוא עוד דילר שלהם כמו הרבה אתרים אחרים. אני יודעת זאת כי בעבר בדקנו הצעות דרכם ולא לקחנו מהם בסופו של דבר כי החסרון שלהם שאתר קאר-רנט לא מציעים את תכנית החזר ההשתתפות העצמית המורחבת של רנטלקרס אלא מציעים תכנית הרבה פחות טובה משלהם, שהיא אמנם זולה יותר אבל פחות טובה ופחות מקיפה ואנחנו הלקוחות לא תמיד שמים לב לזה אם לא מתעמקים ומשווים. הם לוקחים מרנטלקרס רק את הרכבים בלי תכנית השתתפות עצמית. אני יודעת זאת משום שהיתה פעם שבחיפושים באינטרט הגענו אליהם ובעלי ביקש הצעה לרכב לעשרה ימים בספרד וכששאלנו, הם אמרו שזה מרנטלקרס וכאשר פנינו ישירות לקבל הצעה מרנטלקרס לאותו סוג רכב, המחיר ברנטלקרס היה גבוה יותר בכמאה או מאה חמישים שקלים יותר והתפלאנו איך זה אפשרי, אז ברנטלקרס הסבירו לנו שהמחיר של קאר-רנט זול יותר כי הם מציעים ללקוחות תכנית יותר זולה ופחות טובה של כיסויי החזר השתתפות עצמית ושהם לוקחים מרנטלקרס אך ורק את הרכבים ללא תכנית ההגנה של רנטלקרס וככה לקוחות חושבים שקיבלו מחיר טוב יותר דרך קאר-רנט בהשוואה לרנטלקרס, אבל זה לא מדויק כי הם בעצם קיבלו תכנית החזר השתתפות עצמית פחות טובה ופחות מקיפה ממה שיש ברנטלקרס ואם יש בעיות, אז הלקוחות צריכים לפנות לקאר-רנט ולא לרנטלקרס וזה הבדל גדול.

אני זוכרת שכשחזרנו טלפונית לקאר-רנט לבדוק את הדברים, הם אמרו שאכן הם מציעים רק את הרכב מרנטלקרס אבל זו תכנית השתתפות עצמית משלהם כי הם עובדים עם עוד ספקים חוץ מרנטלקרס ולכן מציעים תכנית משל עצמם ואם יש בעיות, הם הכתובת ולא רנטלקרס. בסוף לקחנו רכב ישירות מרנטלקרס עם תכנית החזר ההשתתפות העצמית המלאה של רנטלקרס. נעזרנו אז באורן מאתר טוריפליי שקראנו עליו המון המלצות טובות וחברים גם המליצו. אני זוכרת שהמחיר שלו היה באמצע – יותר יקר מקאר-רנט אבל יותר זול מהמחיר הרגיל באתר רנטלקרס ומה שהיה חשוב לנו אז שזה היה עם התכנית המלאה של רנטלקרס. השירות שלו היה טוב מאוד וקיבלנו ממנו את כל המידע והכל היה ברור ושקוף והוא תמיד היה זמין לנו והעדפנו ככה לשקט הנפשי שלנו. היה לנו עניין של שירות לקוחות מול חברת ההשכרה בספרד לאחר ההשכרה והענין טופל במהירות ובאופן מיטבי על ידי רנטלקרס בסיועו וקישורו. מאז הזמנו דרכו רכב מרנטלקרס עוד פעם בטיול אחר וגם היה בסדר גמור ההשכרה השניה דרכו.

גילה               

לנו היה מקרה באיטליה בקיץ האחרון שהזמנו רכב 7 מקומות ידני וכשהגענו לדלפק חברת ההשכרה בשדה תעופה ונציה, נאמר לנו שאין להם רכב כזה במלאי באותו זמן והם רצו לתת לנו רכב 9 מקומות ענק ובעלי לא רצה או לתת במקם זה רכב סטיישן משפחתי וגם לא רצינו. הם התעקשו שזה מה שיש להם להציע ושאין להם כרגע רכב 7 מקומות ידני כמו שהזמנו. סימסנו לאורן שיש לנו בעיה. הוא יצר אתנו קשר מיידי ועירב את רנטלקרס בענין וטיפל מולם ישירות ממש בזמן אמת ובשורה התחתונה, מרנטלקרס יצר אתנו קשר טלפוני וגם עם חברת ההשכרה בוונציה ובסוף נמצא לנו פתרון וקיבלנו שדרוג לרכב 7 מקומות אוטומט ללא תוספת תשלום והיינו מרוצים.אני הזמנתי מרנטלקרס דרך אורן גם בעבר והוא תמיד מקפיד לציין בהצעות שלו דוגמאות למספר רכבים ודגמים לרכבים מייצגים בכל קבוצה וגם בהשכרה הזו באיטליה וגם בזו לפני כן שהייתה בספרד, הוא כתב מה בדיוק מוצע באותה קבוצת רכב באתר הבית של חברת ההשכרה עצמה ובטלפון הוא אמר לי פעם שהוא תמיד מצליב בין אתרי הבית של חברות ההשכרה באותם מקומות לבין רנטלקארס ואם צריך הוא גם בודק ישירות מול חברות ההשכרה אם זה דברים מורכבים יותר או מעורפלים מדי כי לפעמים חברות נותנות דוגמא לרכב אחד וזהו.

בהקשר למה שנכתב כאן לגבי החברה המתווכת רנטלקרס, אז אני חייבת לציין שלאחר ביצוע ההזמנה, הוא שולח אימייל ארוך עם הוואוצ'ר ועם כל מיני עצות וטיפים ומה לעשות ומה לא לעשות ואני יכולה לומר שאחד הדברים שהוא מדגיש זה לערב את רנטלקרס בזמן אמת כשיש בעיה ולתת להם לפתור את הבעיה או להיות מודעים לבעיה. כאן הוא עזר לנו ממש בזמן אמת לפתור את הבעיה במהירות ועל הצד הטוב ביותר. אני בטוחה שלא תמיד ניתן לפתור כל בעיה באותו רגע ואם אין רכב בכלל לחברת ההשכרה או שלפעמים ממהרים ולוקחים כבר רכב או שנוחתים מאוחר בלילה אז זה יותר מורכב, אבל אני חושבת שתמיד חשוב לערב את הגוף ממנו שכרת את הרכב, בין אם זה רנטלקרס או אופרן או אוויס או כל חברה אחרת ממנו לקחת רכב בארץ.

המלצתי על אורן לחבר מהעבודה ששכר רכב בחגים בארצות הברית והוא סיפר לי ממש השבוע שהטיסה שלהם מהארץ התעכבה והם פספסו את טיסת ההמשך מאמסטרדם ללוס אנג'לס והוא פחד שאלאמו לא ישמרו לו את הרכב כי זה איחור של חצי יום או יום שלם, כבר לא זוכרת. טיול של שבועיים וחצי והוא היה לחוץ בגלל הרכב. הוא אמר לי שהתלבט כי היה בערך עשר בלילה בארץ ממש לפני ראש השנה אבל בכל זאת התקשר לאורן מאמסטרדם ולמרות השעה המאוחרת, אורן ענה והסביר לו בסבלנות מה לעשות ולמי להתקשר ומה לומר בטלפון ואמר לו שאם צריך להמתין כמה דקות על הקו, שימתין כי תמיד עונים בסוף ואכן הוא התקשר לרנטלקרס למספר שאורן נתן לו, אומנם המתין עשר דקות על הקו אבל ענו לו ויצרו קשר עם אלאמו בלוס אנג'לס ושינו לו את שעת ההזמנה והרכב חיכה להם למחרת והכל היה בסדר גמור. היה מאוד מרוצה מאורן כי הוא הרגיע אותו הסביר לו מה לעשות ואחרי כמה זמן גם שלח לו הודעה לוודא אם הכל הסתדר. הוא היה מאוד מרוצה מהשירות ומזה שגם בעשר בלילה קיבל שירות ושבכלל אורן ענה לו וגם מזה שרנטלקרס סייעו לו ופתרו לו את הבעיה שלו בשיחת הטלפון. אבל כמובן שלא תמיד הכל אפשרי ויש מצבים שבהם למרות הרצון הטוב יש בעיות שקשה לפתור בזמן אמת.

גילה        

@שוקי3

אנחנו נעזרנו באורן מרום בשנה האחרונה וגם בהזמנות בשנים קודמות ומה שהכי חשוב אצלו זה השירות, יותר מהמחיר. למרות שכמו שנכתב כאן, גם המחיר שלו היה עדיף. לא יודעת אם אי פעם נזקקת לשירות מרנטלקרס או ניסית להתקשר אליהם ישירות, כשזה דרך אורן הוא מסייע במה שהוא יכול ולא פעם פתר לנו ולחברים ששכרו דרכו בעיות בעניני ההשכרה. היה לנו חיוב מחברת ההשכרה על 450 אירו שטענו שהיה חסר מדף בתא המטען ברכב וחברת ההשכרה גבתה את התשלום ורנטלקרס ניסו לפנות אליהם אבל הרימו ידיים די מהר ואמרו שאין מה לעשות בענין  ואורן התעקש והפעיל את רנטלקרס ופנה ישירות לחברת ההשכרה שוב ושב וביקש מהם כל מיני הוכחות והתכתב אתם והתקשר לחברת השכרה במינכן ובסופו של דבר, חברת ההשכרה התנצלה וזיכתה אותנו בכסף והחזירה לנו 450 אירו שכבר חייבו. אילולא אורן זה לא היה קורה. חד משמעית! גם המחירים שלו לרוב טובים יותר ממחירי האתר ישירות והוא תמיד הגון ומקצועי וישר ולפעמים גם לא מתבייש לומר שעדיף לנו להזמין הפעם במקום אחר אם המחירים או החברות לא נראות לו טובות.
אנחנו מטיילים טיולים שעוברים בין מדינות והוא תמיד טורח ובודק מראש בעניין מעברי גבול והאם אפשר לעבור וכמה זה עולה או חינם ובאתר אין בכל את המידע הזה הרבה פעמים ויודע להזהיר מחברות לא טובות. הפניתי אליו לא מעט קרובי משפחה חברים כולל גם השנה הזאת וכל מי שהזמין דרכו היה מאוד מרוצה וחזר להזמין דרכו גם לאחר מכן.

שוקי3, יש לי חברה שהזמינה דרכו השנה והיתה להם טיסה של איזיג'ט לז'נבה לפני כחודש בערך שנדחתה בגלל תקלה במטוס. הטיסה נדחתה משעות אחרי הצהרים לבוקר שלמחרת וכשהתקשרה באותו אחר צהרים מבן גוריון לרנטלקרס כדי לעדכן ולטפל אף אחד לא ענה לה בטלפון הרבה זמן וביורופקאר בז'נבה אמרו לה שלא ניתן לשמור הזמנה ליום למחרת ושתפנה לרנטלקרס בענין. בגלל שהזמינה מאורן את הרכב לז'נבה אז היא עדכנה אותו במקביל בווטסאפ והוא ישר יצר אתה קשר, לקח את כל הפרטים וטיפל ישירות וארגן לה הזמנה חדשה ליום למחרת בשעה החדשה וביטל את הקיימת והכל במהירות, בנעימות וללא תשלום נוסף על הרכב החדש שאפילו היה גדול יותר מהרכב המקורי כי הוא מצא להם והיא ובעלה היו בהלם מהשירות המעולה שהם קיבלו ממנו ועשה להם את החיים קלים יותר.

אני חושבת שעניין השירות לפני ההשכרה ואחריה חשוב לא פחות ואפילו יותר מהמחיר ושוב, המחיר שלו תמיד היה עדיף קצת, אף פעם לא יותר יקר ואני אומרת לך חד משמעית שגם אם זה אותו מחיר כמו באתר, אני מעדיפה שזה יהיה דרכו ושמצד אחד האתר שלו יהנה מההזמנה ומצד שני שאם תהיה לי חלילה בעיה אני אדע שיש לי כתובת.

גילה   

@הדרקון-עם-קעקוע-הנערה

תודה!
גילה
 

@שוקי3

אנחנו נעזרנו באורן מרום בשנה האחרונה וגם בהזמנות בשנים קודמות ומה שהכי חשוב אצלו זה השירות, יותר מהמחיר. למרות שכמו שנכתב כאן, גם המחיר שלו היה עדיף. לא יודעת אם אי פעם נזקקת לשירות מרנטלקרס או ניסית להתקשר אליהם ישירות, כשזה דרך אורן הוא מסייע במה שהוא יכול ולא פעם פתר לנו ולחברים ששכרו דרכו בעיות בעניני ההשכרה. היה לנו חיוב מחברת ההשכרה על 450 אירו שטענו שהיה חסר מדף בתא המטען ברכב וחברת ההשכרה גבתה את התשלום ורנטלקרס ניסו לפנות אליהם אבל הרימו ידיים די מהר ואמרו שאין מה לעשות בענין  ואורן התעקש והפעיל את רנטלקרס ופנה ישירות לחברת ההשכרה שוב ושב וביקש מהם כל מיני הוכחות והתכתב אתם והתקשר לחברת השכרה במינכן ובסופו של דבר, חברת ההשכרה התנצלה וזיכתה אותנו בכסף והחזירה לנו 450 אירו שכבר חייבו. אילולא אורן זה לא היה קורה. חד משמעית! גם המחירים שלו לרוב טובים יותר ממחירי האתר ישירות והוא תמיד הגון ומקצועי וישר ולפעמים גם לא מתבייש לומר שעדיף לנו להזמין הפעם במקום אחר אם המחירים או החברות לא נראות לו טובות.
אנחנו מטיילים טיולים שעוברים בין מדינות והוא תמיד טורח ובודק מראש בעניין מעברי גבול והאם אפשר לעבור וכמה זה עולה או חינם ובאתר אין בכל את המידע הזה הרבה פעמים ויודע להזהיר מחברות לא טובות. הפניתי אליו לא מעט קרובי משפחה חברים כולל גם השנה הזאת וכל מי שהזמין דרכו היה מאוד מרוצה וחזר להזמין דרכו גם לאחר מכן.

שוקי3, יש לי חברה שהזמינה דרכו השנה והיתה להם טיסה של איזיג'ט לז'נבה לפני כחודש בערך שנדחתה בגלל תקלה במטוס. הטיסה נדחתה משעות אחרי הצהרים לבוקר שלמחרת וכשהתקשרה באותו אחר צהרים מבן גוריון לרנטלקרס כדי לעדכן ולטפל אף אחד לא ענה לה בטלפון הרבה זמן וביורופקאר בז'נבה אמרו לה שלא ניתן לשמור הזמנה ליום למחרת ושתפנה לרנטלקרס בענין. בגלל שהזמינה מאורן את הרכב לז'נבה אז היא עדכנה אותו במקביל בווטסאפ והוא ישר יצר אתה קשר, לקח את כל הפרטים וטיפל ישירות וארגן לה הזמנה חדשה ליום למחרת בשעה החדשה וביטל את הקיימת והכל במהירות, בנעימות וללא תשלום נוסף על הרכב החדש שאפילו היה גדול יותר מהרכב המקורי כי הוא מצא להם והיא ובעלה היו בהלם מהשירות המעולה שהם קיבלו ממנו ועשה להם את החיים קלים יותר.

אני חושבת שעניין השירות לפני ההשכרה ואחריה חשוב לא פחות ואפילו יותר מהמחיר ושוב, המחיר שלו תמיד היה עדיף קצת, אף פעם לא יותר יקר ואני אומרת לך חד משמעית שגם אם זה אותו מחיר כמו באתר, אני מעדיפה שזה יהיה דרכו ושמצד אחד האתר שלו יהנה מההזמנה ומצד שני שאם תהיה לי חלילה בעיה אני אדע שיש לי כתובת.

גילה   

לנו היה מקרה באיטליה בקיץ האחרון שהזמנו רכב 7 מקומות ידני וכשהגענו לדלפק חברת ההשכרה בשדה תעופה ונציה, נאמר לנו שאין להם רכב כזה במלאי באותו זמן והם רצו לתת לנו רכב 9 מקומות ענק ובעלי לא רצה או לתת במקם זה רכב סטיישן משפחתי וגם לא רצינו. הם התעקשו שזה מה שיש להם להציע ושאין להם כרגע רכב 7 מקומות ידני כמו שהזמנו. סימסנו לאורן שיש לנו בעיה. הוא יצר אתנו קשר מיידי ועירב את רנטלקרס בענין וטיפל מולם ישירות ממש בזמן אמת ובשורה התחתונה, מרנטלקרס יצר אתנו קשר טלפוני וגם עם חברת ההשכרה בוונציה ובסוף נמצא לנו פתרון וקיבלנו שדרוג לרכב 7 מקומות אוטומט ללא תוספת תשלום והיינו מרוצים.אני הזמנתי מרנטלקרס דרך אורן גם בעבר והוא תמיד מקפיד לציין בהצעות שלו דוגמאות למספר רכבים ודגמים לרכבים מייצגים בכל קבוצה וגם בהשכרה הזו באיטליה וגם בזו לפני כן שהייתה בספרד, הוא כתב מה בדיוק מוצע באותה קבוצת רכב באתר הבית של חברת ההשכרה עצמה ובטלפון הוא אמר לי פעם שהוא תמיד מצליב בין אתרי הבית של חברות ההשכרה באותם מקומות לבין רנטלקארס ואם צריך הוא גם בודק ישירות מול חברות ההשכרה אם זה דברים מורכבים יותר או מעורפלים מדי כי לפעמים חברות נותנות דוגמא לרכב אחד וזהו.

בהקשר למה שנכתב כאן לגבי החברה המתווכת רנטלקרס, אז אני חייבת לציין שלאחר ביצוע ההזמנה, הוא שולח אימייל ארוך עם הוואוצ'ר ועם כל מיני עצות וטיפים ומה לעשות ומה לא לעשות ואני יכולה לומר שאחד הדברים שהוא מדגיש זה לערב את רנטלקרס בזמן אמת כשיש בעיה ולתת להם לפתור את הבעיה או להיות מודעים לבעיה. כאן הוא עזר לנו ממש בזמן אמת לפתור את הבעיה במהירות ועל הצד הטוב ביותר. אני בטוחה שלא תמיד ניתן לפתור כל בעיה באותו רגע ואם אין רכב בכלל לחברת ההשכרה או שלפעמים ממהרים ולוקחים כבר רכב או שנוחתים מאוחר בלילה אז זה יותר מורכב, אבל אני חושבת שתמיד חשוב לערב את הגוף ממנו שכרת את הרכב, בין אם זה רנטלקרס או אופרן או אוויס או כל חברה אחרת ממנו לקחת רכב בארץ.

המלצתי על אורן לחבר מהעבודה ששכר רכב בחגים בארצות הברית והוא סיפר לי ממש השבוע שהטיסה שלהם מהארץ התעכבה והם פספסו את טיסת ההמשך מאמסטרדם ללוס אנג'לס והוא פחד שאלאמו לא ישמרו לו את הרכב כי זה איחור של חצי יום או יום שלם, כבר לא זוכרת. טיול של שבועיים וחצי והוא היה לחוץ בגלל הרכב. הוא אמר לי שהתלבט כי היה בערך עשר בלילה בארץ ממש לפני ראש השנה אבל בכל זאת התקשר לאורן מאמסטרדם ולמרות השעה המאוחרת, אורן ענה והסביר לו בסבלנות מה לעשות ולמי להתקשר ומה לומר בטלפון ואמר לו שאם צריך להמתין כמה דקות על הקו, שימתין כי תמיד עונים בסוף ואכן הוא התקשר לרנטלקרס למספר שאורן נתן לו, אומנם המתין עשר דקות על הקו אבל ענו לו ויצרו קשר עם אלאמו בלוס אנג'לס ושינו לו את שעת ההזמנה והרכב חיכה להם למחרת והכל היה בסדר גמור. היה מאוד מרוצה מאורן כי הוא הרגיע אותו הסביר לו מה לעשות ואחרי כמה זמן גם שלח לו הודעה לוודא אם הכל הסתדר. הוא היה מאוד מרוצה מהשירות ומזה שגם בעשר בלילה קיבל שירות ושבכלל אורן ענה לו וגם מזה שרנטלקרס סייעו לו ופתרו לו את הבעיה שלו בשיחת הטלפון. אבל כמובן שלא תמיד הכל אפשרי ויש מצבים שבהם למרות הרצון הטוב יש בעיות שקשה לפתור בזמן אמת.

גילה        

הי,

אני בדרך כלל לא מגיבה כאן אלא בעיקר קוראת ולומדת מאחרים אבל הפעם אני חייבת לשתף מהתנסות אישית שלנו. יש לך טעות כי קאר-רנט הוא אתר ישראלי ואין לו קשר לרנטלקרס הבינלאומית. זה לא אותו חברה בוודאות ואתר קאר-רנט הוא עוד דילר שלהם כמו הרבה אתרים אחרים. אני יודעת זאת כי בעבר בדקנו הצעות דרכם ולא לקחנו מהם בסופו של דבר כי החסרון שלהם שאתר קאר-רנט לא מציעים את תכנית החזר ההשתתפות העצמית המורחבת של רנטלקרס אלא מציעים תכנית הרבה פחות טובה משלהם, שהיא אמנם זולה יותר אבל פחות טובה ופחות מקיפה ואנחנו הלקוחות לא תמיד שמים לב לזה אם לא מתעמקים ומשווים. הם לוקחים מרנטלקרס רק את הרכבים בלי תכנית השתתפות עצמית. אני יודעת זאת משום שהיתה פעם שבחיפושים באינטרט הגענו אליהם ובעלי ביקש הצעה לרכב לעשרה ימים בספרד וכששאלנו, הם אמרו שזה מרנטלקרס וכאשר פנינו ישירות לקבל הצעה מרנטלקרס לאותו סוג רכב, המחיר ברנטלקרס היה גבוה יותר בכמאה או מאה חמישים שקלים יותר והתפלאנו איך זה אפשרי, אז ברנטלקרס הסבירו לנו שהמחיר של קאר-רנט זול יותר כי הם מציעים ללקוחות תכנית יותר זולה ופחות טובה של כיסויי החזר השתתפות עצמית ושהם לוקחים מרנטלקרס אך ורק את הרכבים ללא תכנית ההגנה של רנטלקרס וככה לקוחות חושבים שקיבלו מחיר טוב יותר דרך קאר-רנט בהשוואה לרנטלקרס, אבל זה לא מדויק כי הם בעצם קיבלו תכנית החזר השתתפות עצמית פחות טובה ופחות מקיפה ממה שיש ברנטלקרס ואם יש בעיות, אז הלקוחות צריכים לפנות לקאר-רנט ולא לרנטלקרס וזה הבדל גדול.

אני זוכרת שכשחזרנו טלפונית לקאר-רנט לבדוק את הדברים, הם אמרו שאכן הם מציעים רק את הרכב מרנטלקרס אבל זו תכנית השתתפות עצמית משלהם כי הם עובדים עם עוד ספקים חוץ מרנטלקרס ולכן מציעים תכנית משל עצמם ואם יש בעיות, הם הכתובת ולא רנטלקרס. בסוף לקחנו רכב ישירות מרנטלקרס עם תכנית החזר ההשתתפות העצמית המלאה של רנטלקרס. נעזרנו אז באורן מאתר טוריפליי שקראנו עליו המון המלצות טובות וחברים גם המליצו. אני זוכרת שהמחיר שלו היה באמצע – יותר יקר מקאר-רנט אבל יותר זול מהמחיר הרגיל באתר רנטלקרס ומה שהיה חשוב לנו אז שזה היה עם התכנית המלאה של רנטלקרס. השירות שלו היה טוב מאוד וקיבלנו ממנו את כל המידע והכל היה ברור ושקוף והוא תמיד היה זמין לנו והעדפנו ככה לשקט הנפשי שלנו. היה לנו עניין של שירות לקוחות מול חברת ההשכרה בספרד לאחר ההשכרה והענין טופל במהירות ובאופן מיטבי על ידי רנטלקרס בסיועו וקישורו. מאז הזמנו דרכו רכב מרנטלקרס עוד פעם בטיול אחר וגם היה בסדר גמור ההשכרה השניה דרכו.

גילה               

הי,

גם אני הזמנתי רכב לארה"ב מהאתר של Alamo.com במסגרת "מבצע ראובן" מהשבוע שעבר אבל לפני שאני מבטלת את ההזמנה הקודמת מאלומה תיירות ואלמו ישראל, האם מישהו קיבל אשרור שהכול תקין ושההזמנות הללו במחירים הנמוכים מאתר Alamo.com יכובדו בבוא בעת במחיר הזה? האם הם יכולים לבטל הזמנה בתואנה של תקלה טכנית? מישהו בדק או יודע? אני שואלת כי כאשר פניתי בסוף השבוע עם מספר ההזמנה לשירות הלקוחות המקוון של Alamo.com עם שאלה ספציפית לגבי מחיר דמי כיוון אחד בהזמנה שלנו, קיבלתי רק הודעה אוטומטית שפנייתי התקבלה אבל טרם חזרו אלינו עם תשובה ואני קצת מודאגת. בעלי הציע שנתקשר אליהם או לאלמו ישראל ונברר אבל אני מעדיפה לשאול קודם כאן כדי לא לשאול "שאלות קיטבג" ומצד שני, שלא יהיה מצב שבסוף נשלם יותר כסף בעת לקיחת הרכב בקיץ. אני חוששת לצאת קירחת מכל הכיוונים ולכן טרם ביטלנו הזמנה נוכחית מאלומה תיירות... אשמח לקבל עצות 

תודה

גילה