בקשה לעזרה-יועץ
-
אני קניתי כרטיס טיסה של ארקיע לגרוזיה כדי לנסוע לאתר סקי גודאורי .
את הקניה ביצעתי דרך טרווליסט ודרך סוכן GOTO GATE .
אז שמעתי מחברה, שגם היא קנתה אותו כרטיס טיסה דרך סוכן אחר (12.04.2021 9:00) , שביטלו לה את הכרטיס בטענה שהטיסה בוטלה.
אני בינתיים לא מקבלת שום הודעה מסוכן שלי על הביטול הטיסה. אפילו הפוך – שולחים לי תיזכורת על הטיסה כאילו הכל בסדר והצעות על כל מיני שירותים נוספים.
שאלה – איך אפשר לקבל הודעה רישמית שהטיסה בוטלה?
האם אפשר לקבל החזר כספי על הכרטיס?
ניסיתי ליצור קשר עם ארקיע בווטסאפ וגם במייל – אבל ללא הצלחה.
תודה מראש על כל עזרה.
-
gotogate היא חברה ידועה לשמצה…
אני חושב שהמפתח יהיה לנסות ולהשיג את ארקיע (טלפון, ואפשרויות נוספות)
עוד אופציה היא לנסות להזמין מחדש את אותה הטיסה דרך האתר של ארקיע – כך תוכלו לראות האם הם עדיין מוכרים אליה כרטיסים
-
ערב טוב
אני קניתי כרטיס ישירות מארקיע על טיסת ה 12/4.
הסתכלתי עכשיו מוכרים את הכרטיסים לתאריך הזה אבל יותר יקר.
-
ערב טוב,
עוד לפני יומיים ניסיתי לקנות כרטיס בארקיע – היגעתי לשלב של הכנסת שם, ת.ז. ואחרי זה קיבלתי הודעה שלא ניתן לספק את הכרטיס לתאריכים אלה (12-19.4).
כמו שאמרתי קודם – ההודעה על ביטול הטיסה היגיע מסוכן נסעיות (אמסלם תיירות). כדאי להתיחס לזה ברצינות.
אם אצליח לקבל תגובה של ארקיע – אודיע כאן בפורום.
-
goto gate היא אכן ידועה לשמצה במדיניות הביטולים/שינוים שלה. נסה ליצור קשר טלפוני עם אמסלם, זה אמור לעבוד
-
-
-
יונתן, יש לי בקשה (רק אם לא קשה לך) – האם יש לך דרך לבדוק מול ארקיע שהטיסה תתקיים .
הטיסות שלך הם 12.4- 19.4 . ?
אם כן – תחסוך לי הרבה כאב ראש
-
למה אתה לא מצלצל מחר לארקיע שירות לקוחות.
*5758
יתכן אפילו שהם עובדים עכשיו.
הם יוכלו לראות אם אתה קיים בטיסות, באינטרנט נראה שהם מוכרים היטב את הטיסות האלה.
-
-
תודה על היעצה.
באמת אחרי המתנה של כחצי שעה הצלחתי להתקשר לארקיע ולסדר כול.
עדיין לא ברור למה “אמסלם תיירות” נתנו איפורמציה מוטעת.. אבל בסוף הכל הסתדר.
-
