אל על מיישרת קו עם רינאייר (ולא לטובה)
-
ייתכן וזה קרה גם בעבר ולא שמתי לב.
הזמנתי טיסה באל על לפני מספר ימים.
בד"כ אני מזמין כרטיס LITE ומוסיף מזוודה בנפרד.
היום קיבלתי מייל נוסף מאל על שבו מברכים אותי על הטיסה הקרובה והצעות לשדרוג ותוספות לכרטיס.
במייל מציינים רק את פרטי ההזמנה הבסיסית כלומר שהזמנתי כרטיס LITE ללא מזוודה והושבה.
כלומר, צריך לזכור או להכנס להזמנה עצמה באתר אל על כדי לוודא שבעצם כבר הזמנתי תוספת מזוודה…
יש מצב שאנשים טרודים, עסוקים או שעושים הרבה הזמנות לא בדיוק יזכרו את כל פרטי ההזמנה...
-
לא מסכים,
בכרטיסים שאני רוכש בראיין רשום במפורש מה הם כוללים, כולל תוספות שהוספתי מאוחר יותר, אני לא צריך להכנס לאתר שלהם כדי לברר.
כנ”ל גם באיזיג’ט.
אל על אני לא יודע כי הטיסה האחרונה שלי איתם היתה במחלקת עסקים.
-
באמת כנראה שלא שמת לב.
️זה קיים כבר כמה וכמה שנים באל על (ועוד חברות תעופה)
תרצה תטוס LITE -בלי מזוודה, בלי הושבה, בלי אופציה לשינוי כרטיס(!!!)
תרצה – תשדרג את תנאי הכרטיס .
מסקנה- לקרוא הכול טוב טוב לפני ההזמנה.
-
לא זאת הייתה כוונתי.
זה ניסיון למשוך לקוח לרכוש מזוודה (לדוגמא) כשבעצם כבר רכשתי- רק לא בתוך תנאי הכרטיס אלא בנפרד.
זה המייל שקיבלתי – אין בו אזכור לזה שכבר רכשתי מזוודה (יתרה מכך – שליחת מזוודה לבטן המטוס באפור – כי אלה תנאי ה LITE)
-
ברינאייר במחיר הכרטיס הזול אתה לא מקבל אפילו טרול לעלות למטוס אלא רק תיק קטן
-
לא הבנתי.
רכשת כרטיס לייט
הוספת מזוודה והושבה בנפרד אבל לא שדרגת את איפיון הכרטיס הכולל.
קיבלת הצעה אוטומטית מאל על על בסיס רכישת לייט כי באפשרותך לרכוש מושב ומזוודה?
(אבל כבר רכשת קודם)
-
רוב החברות שולחות מייל אוטומטי עם אופציות שדרוגים לטיסה ו'מוצרים משלימים כמו הסעה משדה תעופה/השכרת רכב/מלון ביעדזה לא אומר שזה מכוון כדי להטעות אותך
-
כן. בדיוק.(רכשתי רק מזוודה ולא הושבה)
ובגלל זה זה סוג של הטעייה.
כי אם אני לא זוכר שרכשתי כבר מזוודה אני עלול לרכוש עוד אחת בלי להתכוון.
-
יש הבדל בין להציע דברים שטרם רכשתי לבין להציע לי מה שכבר רכשתי.
-
אין לי הרבה מילים טובות להגיד על אלעל (לאחרונה רכשתי הנחה בשכירת רכב בסיקסט תמורת נקודות אבל קוד ההנחה לא עבד ולקח להם 3 שבועות להסדיר את זה) אבל קשה לי להאמין שניתן לרכוש הושבה פעמיים, כי כשנכנסים לרכוש הושבה אמורה להופיע ההושבה הקיימת ולא נראה לי שניתן לרכוש פעם נוספת הושבה רגילה, ניתן רק לשדרג לרמה גבוהה יותר.
-
אולי צודק אבל מה הקשר לראיינאייר,
בראיינאייר כל הפרטים כתובים בכרטיס במדויק בלי קשר למעמד הרכישה (יחד עם רכישת הכרטיס או מאוחר יותר),
אני מביט על הכרטיס האחרון שרכשתי ורשום בו במפורש ובגדול
Flight out
1 x Priority & 2 Cabin Bags •
1 x Free airport check-in •
1 x 20kg bag •
Seat 13D
ועוד לא פגשתי אף חברה שכרטיס העליה למטוס שלה כל כך ברור ידידותי למשתמש כמו של ראיינאייר.
מכיל את כל המידע הרלוונטי מעבר רק להושבה, החל מכללי המטען (משקלים ומידות), מאיזה פתח לעלות למטוס, המשך בקו הזמן של כל התהליך, מהגעה לשדה דרך צ’ק אין גייט ועד איך לשנות את השעון לפי אזור הזמן ביעד. והכל בדף A4 מתוכנן היטב עם הוראות קיפול כדי שיהיה נוח.
הלוואי ויישרו קו עם ראיינאייר, לא רק אל על אלא עוד הרבה חברות.
כשמגיעה מחמאה – כייף לתת
ואני חושב שאתה נותן יותר מידי קרדיט לאל על, להערכתי לא מדובר בזדון אלא בטפשות (התער של הנלון)
-
אני לא חושבת שהדברים נעשו בזדון כדי שתרכוש פעמיים מזוודה
אלא שמרבית מי שנוסע לייט מתכוון לכך--ולכן אל על אוטומטי מציעה לו אופציה לרכוש מזוודה והושבה.
-
זה בסה”כ מייל "טמפלט".
*לא כרטיס עליה למטוס(כמו שמישהו כאן חשב), אפשר להכנס להזמנה, לקרוא ולבדוק היטב לפני שמבצעים פעולות של הוצאה כספית(נכון כמעט לכל מייל וסמס שמקבלים).
-
באיזי ג'ט זה ממש לא כך. תבדוק
-
אני מביט עכשיו בכרטיס איזיג’ט שנרכש לא מזמן (לא כרטיס עליה למטוס) והנה רשום בחלק הנוגע למטען (ההדגשה במקור)
Hand baggage
1 piece per passenger
Checked baggage
1 checked bags between all passengers combined up to a total combined weight of 23kg.
את המזוודה ומקומות הישיבה הוספתי חודשים אחרי רכישת הכרטיס.
נראה לי ברור לחלוטין, מזוודה אחת לכל הקבוצה במשקל מקסימלי של 23 ק”ג וכל נוסע עם מטען יד אחד.
-
התלטנה פה היתה על מייל 'אוטומטי', שמציע אופציות. לא על איך הכרטיס מופיע כשאתה 'נכנס' אליו
