מספר לכם על נסיון רע שהיה לי לאחרונה עם Bookaflight.co.il
-
vהאתר הנ"ל מדורג נמוך ב skyscanner ולא ידעתי למה
השבוע הזמנתי שם 4 כרטיסי טיסה ולהפתעתי חוייבתי במחיר הכרטיסים + 160$ ביטוח שלא הזמנתי!
כשפניתי אליהם בבקשה להסיר את החיוב מן החיוב שביצעו לי בכ"א סירבו בכל תוקף
אז שימו לב!!
-
@galelli למה בכלל לקנות כרטיסי טיסה דרך סוכן אינטרנטי? הכי בטוח לקנות ישירות מחברת התעופה, ואז יש לך תמיד עם מי לדבר.
-
לפעמים הכרטיסים דרך סוכן אינטרנטי זולים יותר מאשר בחברה, לפעמים הפער ממש משמעותי. לי זה נראה קצת מפוקפק ואני אישית מוכנה לשלם קצת יותר כדי לקנות מהחברה עצמה או באמצעות סוכנת אנושית.
-
@karnielr אני קונה שנים באינטרנט - 5-8 פעמים בשנה, פעם ראשונה שיש לי מקרה כזה!
פערי המחיר מגיעים לכדי 20-30 אחוז
-
נכון. הפערים גדולים. באמת קשה לעמוד בפיתוי.
-
חיסכון במחיר מייצר סיכון, כמעט תמיד. סיכון לא אומר שבטוח יקרה משהו, אלא שהסבירות לבעיות עולה. בסופו של דבר זה משחק של סיכויים.
הרווחת 20 אחוז על 10 הזמנות ושילמת עכשיו 160 דולר אקסטרא? נראה לי בסדר עבורך אני לא הייתי מזמין כלל, כשונא סיכון.
-
אתה צודק לחלוטין, כלכלית הכל בסדר, אני אמשיך לרכוש באינטרנט עם שני סייגים:
- לא אקנה יותר דרך bookaflight
- אקפיד יותר שלא לרכוש דרך חברות שהדירוג שלהם נמוך - בדיעבד הייתי צריך לשים לב שהדירוג של bookaflight הוא 2 כוכבים מתוך 5 - דירוג שמצביע על סיכון גבוה במיוחד
-
אם הזמנת השבוע נראה לכאורה שאתה יכול לבטל את העסקה ולקבל החזר
ביטול רכישה שנעשתה באינטרנט או בטלפון והחזרת המוצר (זכות) – כל-זכות (kolzchut.org.il)
ככל שאני זוכר מקריאה בעיתונות הם יוכלו לחייב אותך בדמי המינימום (5% או 100 שקלים, הנמוך מבינהם) ארבע פעמים, אחת לכל כרטיס ולא פעם אחת, כך שלא תצמצם בהרבה את הנזק אבל:
- אני (וזו דעתי האישית, לא מחייבת אותך) חושב שספק לא אמין הוא ספק לא אמין, חוסר האמינות לא מתוחמת רק לתחום מסוים כמו חיוב כרטיס אשראי. אני לא אתפלא אם במקרה של ספק כזה פתאום יהיו ניסים ונפלאות נוספים, למשל טיסה שהובטחה לבוקר פתאום תצא בפועל בערב או בכלל לא תצא.
- עניין עקרוני, אני לא רוצה לפרנס ספקים שפגעו בי.
כמובן הכל לשיקול דעתך, אני רק מספר איך אני הייתי נוהג אם הייתי בסיטואציה דומה.
-
בתנאי שהאתר ישראלי או שיש לו משרדים בארץ,
אחרת החוק הישראלי לא תופס.
עכשיו לך תמצא פרטים על אתר אינטרנטי.
אותו כנ"ל לגבי חברות תעופה.
-
אני מקפיד שהאתרים מהם אני מזמין מסתיימים בסיומת: co.il
cבכל מקרה הכרטיסים הם באל על ויש לי הזמנה כבר באל על כך שאם אבטל לא אפגע באתר אלא רק באל על
תודה על ההערות וההארות
אלי
-
מתחילים בטוב, הוא פשוט צריך לפנות אליהם ולדרוש ביטול עסקה,
למצוא פרטים זה רק אם הם עוברים על החוק ולא מחזירים לו את מה שמגיע לו. במקרה שיעברו על החוק (נקווה שלא)
בכל מקרה לקח לי פחות מ 3 דקות למצוא את הפרטים
הבעלים הם בי טי אל טראוול
בקשה לאישור תביעה ייצוגית בסך של 25 מיליון שקל נגד מפעילת האתרים אליס ו-Bookaflight - PassportNews
והפרטים
בי טי אל טרוול בע"מ / BTL TRAVEL LTD - 515066272 (checkid.co.il)
ונראה שיש די הרבה תביעות קטנות נגדם, יכול להצטרף לתור
ואם תכנס לאתר של נתב"ג תוכל למצוא את הפרטים של הנציג בישראל של כל חברת תעופה שנוחתת בישראל, הפרטים נמצאים שם (גם) כדי שיהיה את מי לתבוע.
-
תודה, אני כבר מצורף לקבוצה. הגשתי גם תלונה למועצה להגנת הצרכן למרות שקשה לי להאמין שהם עושים משהו. נראה לי שזה בעיקר מאגר ג'ובים
אבל ניסיתי
-
חוויה מתקנת באתר gala.co.il לפני כמה דקות הזמנתי שוב כרטיסי טיסה (למקום אחר ולא, אני לא סוכן נסיעות) בבדיקה בסקייסקאנר שוב הופיע האתר של bookaflight ראשון אבל בהפרש של כמה יורו מעליו הופיע האתר של gala.co.il ובדירוג גבוה בהרבה. רכשתי שם בלי שום בעייה ותקלה ובלי הטעיות מכוונות - נכנסתי קניתי שילמתי ויצאתי בשלום gala.co.il אתר מומלץ לדעתי
-
בי טי אל ידועה יותר לציבור כ"תלמה". הם מחזיקים כמה אתרים נוספים. אולי יש נגדם הרבה תביעות קטנות (או רגילות), אבל לא בטוח בכמה מהן התובעים זכו והסביבה היא שכל הפרטים ותנאי הרכישה נמצאים באתר ונשליים לרוכשים. אליס או בוקאפלייט (ואולי שניהם) דורשים כסף תמורת שירות, והרבה לקוחות מתעלמים מזה ולא משלמים ואז מתרעמים על זה שלא נותנים להם שירות ומחםשים שירות בכל מקום אחר
-
חשוב לי להדגיש שאני לא אומר שהם צדיקים גדולים ...
-
אתה צודק, מי שקורא את התנאים, מבין שהם מוכרים כרטיסים נטו ומציעים רכישת שירות בתוספת תשלום, עם זה אין לי בעייה, הם לא האתר היחיד שמציע מכירת כרטיסים באופן הזה.
במקרה שלי מדובר ב"דחיפת" שירות שלא ביקשתי והכנסתו לחשבונית ללא אישורי
אני חייב לציין שאת הכרטיסים עצמם קיבלתי בזריזות ראוייה לציון ובתוך שעה ממועד ההזמנה מצאתי את ההזמנה שלי באתר של אל על וטיפלתי בה בעצמי
אתה צודק במיליון אחוז, כשקונים באינטרנט כרטיסים יש לקרוא היטב ולהבין מה מקבלים
אלי
-
קניה באינטרנט אינה חייבת להיות בעייתית.
כל עוד לא משתמשים במתווכים למינהם.
כרטיסי טיסה ממליצה להזמין תמיד ישירות מחברת התעופה
על אחת כמה וכמה כשמדובר בהזמנה מאל על או חברה ישראלית אחרת.
(לא שיש בעיה עם לופטהנזה או אייר פרנס ).
כאשר בוחרים בחברת תווך- מוסיפים עוד גורם לסיכון. אישית-לא ממליצה להמר על כרטיסי טיסה, אלא לצמצם סיכונים.
-
יכול להוסיף שחבר שלי עשה הזמנה באתר של אליס לטיסה עם איסלנד אייר לארה"ב. טיסת החזור בוטלה לאחר ה-7.10. עד היום לא החזירו לו את הכסף על טיסת החזור, למרות שהבטיחו לו במייל שיחזירו לו. זה כבר כמעט חצי שנה. לפני כמה ימים הוא שלח אליהם מכתב התראה מעו"ד. הם ענו שיחזירו תוך כמה ימים. כנראה שהפעם יחזירו את הכסף. תסיקו את המסקנות שלכם לבד מהסיפור הזה...
-
@דורוןלדעתי אליס ו bookaflight זו אותה חברה
מציע להיזהר משתיהן
-
דעתי כדעת יונית, כשאתה מזמין דרך מתווך ולא ישירות אתה בד"כ (לא תמיד)* מוסיף גורם סיכון.
הסיכון הוא לא רק בהזמנה, באם הוא יזמין נכון מנותן השירות, בזמן, ויחייב אותך נכון, אלא במיוחד במידה ותתעורר בעיה או תקלה.
כך שההנחה במחיר (אם בכלל קיימת), צריכה להיות שווה את הסיכון הנוסף
*לפעמים מתווך דווקא מועיל, למשל מבחינתי booking מתווך מעולה להזמנת לינה,
ובמיוחד לינה בארץ.
הניסיון שלי אומר שמדובר בגוף חזק מאוד שנותן גב תומך ללקוח.
פשוט בהזמנת טיסות לא ראיתי מקבילה.
