ביטול הזמנת מלון ב 2 בלילה ?!?!?
-
@הדרקון-עם-קעקוע-הנערה
שימו לב שדובר על תשלום באמצעות נקודות אלעל. הפסקה שצוטטה התייחסה המפורש לכרטיס אשראי.
האם ניתן כרטיס אשראי במקרה זה?
-
@הדרקון-עם-קעקוע-הנערה
ראשית, כמו שאמרו פה הגעה מאוחרת תמיד מחייבת הודעה למלון. האם כולם מחייבים זאת רשמית? כנראה שלא. אבל עדיף להיות חכם מצודק ולא להגיע למלון באמצע הלילה ולגלות שאין לך חדר. בבוקינג לדוגמא לדעתי בכל הזמנה אתה מציין שעת הגעה וכבר היו לי מקרים שהמלון אף יצר איתי קשר לוודא שהשעה שרמתי נכונה על מנת לשמור לי את החדר.
שנית, בהרבה מלונות הפקידים בשעות הלילה הם פחות מיומנים מהפקידים ביום. אמנם במלונות ליד שדות תעופה יש תנועה גם בלילה, אך גם שם התנועה במהלך היום הרבה יותר ערה ולכן הפקידים האיכותיים עובדים בעיקר במהלך היום.
-
זאת השאלה, מה ההליך עם תשלום באמצעות נקודות של כרטיס החבר/Fly Card - האם הועברו פרטי כרטיס ה"פליי", בזמן ההזמנה (פותח השרשור, לא פרט על כך).
Am I charged directly when I provide my credit/debit card number or will I pay at the hotel ?
Your credit/debit card number is used to guarantee the reservation of your room for the night. You will not be charged and you will pay for your stay at the hotel, except if stated otherwise in the rate description and sales conditions. Some rates that cannot be cancelled or changed are subject to prepayment with immediate charge.
* התשלום הסופי נעשה רק בשעת הצ׳ק-אאוט, מסירת פרטי הכרטיס, מבטיחה את ההזמנה.
* עדיין כפי שכולם ציינו, תמיד רצוי לאשר את ההזמנה בכתב ואם כבר נעשתה שיחה, ניתן היה לבדוק שהמלון מודע לשעת ההגעה המאוחרת.
ועוד מידע למי שרוצה להזמין חדר במלון (ולא ידע).
-
קרה לי אותו דבר במלון ibis budjet בשדה התעופה לוטון, למרות שהודעתי על הגעה מאוחרת, בפועל, המלון לא שמר את החדר וכשהגעתי לפנות בוקר, לא היה חדר עבורי. פקיד הקבלה דאג לנו לחדר במלון סמוך אך התהליך ארך זמן.
-
אז בעצם לפי מה שריקי כותבת פה, גם הודעה למלון על הגעה מאוחרת לא מבטיחה שמירה של החדר, אז נשאר רק להתפלל…
-
@yona777
“לפנות בוקר” זה לא הגעה מאוחרת, לא ברור ממה שכתבה כאן מה בדיוק היא הודיעה והאם נקבה בשעת הגעה משוערת. מעבר לכך ידוע שלפעמים אפשר לטעות בכתובת האימייל של המלון ולכן רצוי להקפיד לבקש אישור מהמלון כדי לוודא שקיבלו את ההודעה. -
@הדרקון-עם-קעקוע-הנערה
לפי תקנון הרשת, זה מה שרשום באתר שלהם:
For late arrivals, you can guarantee your reservation with a credit/debit card number.
This means that the hotel is committed to holding this reservation until noon the following day. This guarantees that your room will be reserved after the time stated in the brand's policy.
If you do not arrive at the hotel and if you have not cancelled your reservation, you will be charged for the first night.
לפי זה, הרשת אמורה לשמור את ההזמנה עד לצהריים למחרת ההזמנה, אם יש פרטי אשראי.
-
לא תמיד מספיק להיות צודק, לפעמים בחיים כדאי ליישם את הכלל “דונ’ט אקספקט, אינספקט!”.
-
אני מסכים לגמרי, ואני תמיד מודיע למלונות את שעת ההגעה, גם אם זה שעה רגילה ובמיוחד אם זו שעה חריגה. רק מציין מה התקנון אומר, יש הרבה התכתבות בנושא זה בשרשור
-
אני מסכים עם קודמי – בתי מלון דורשים שיודיעו להם מראש על הגעה מאוחרת – גם כשהקבלה פתוחה כל הלילה.
עקרונית – הכלל הוא שאם אתה לא מגיע לקבל את החדר, הפסדת את התשלום או המקדמה והמלון מרשה לעצמו להשכיר את החדר לאחרים.
