מישהו קיבל החזר מאיזיג'ט?
-
ואם כן האם זה קרה אוטומטית או שצריך לפנות אליהם לבקש החזר? -
ראי על כך בשרשור הזה (אני פתחתי אותו)
בגדול ממליץ לעשות כמוני ולפנות לחברת האשראי ולהצהיר על כשל תמורה (במדה ובטלה טיסתך כמובן)
-
להפתעתי!!!!
3 ימים לפני מועד הטיסה המתוכנן- קיבלתי אישור מחברת איזיג’ט כי הבקשה שלי להחזר כספי אושרה וסכום כזה של יורו יועבר תוך 5 ימים לחשבון האשראי שלי.
לא עברו 48 שעות ונכנס הסכום במלואו לחשבון הבנק שלי.
שאפו לאיזי ג’ט.
-
הופיע אפשרות להחזר כספי בדף ההזמנות?
-
לא.
התהליך- קודם כל הופיעה הטיסה הלוך מבוטלת והחזור…. רגיל
כל מה שניסיתי לעשות בשלב הזה- לא התקדמתי מ”מ.
אח”כ קיבלתי הודעה כי הטיסה הלוך מבוטלת ואני יכולה להעביר תאריך וכו-דרך ההזמנה-
ניסיתי כמה פעמים דרך זו---ולא הצלחתי להגיע למקום בו אני מבקשת לבטל לגמרי.
הפייס בוק שלהם-עונה בוט אוטומטי
שלחתי מייל דרך ההזמנה-וקיבלתי תשובה של “נא המתן ותענה לפי התור”
שיחות טלפון, או למען האמת המתנות על קו הטלפון והתנתקות--- לא התקדמתי לכלום.
שלחתי מייל לשירות הלקוחות---- וקיבלתי סוג של תשובה של מטפלים בעניינך -שמתי לעצמי תזכורת לבדוק לפני מועד הטיסה חזור.
ופתאום קיבלתי מייל שהם מבינים שאני לא מעוניינת באופציות של שימור הכרטיס אלא להחזיר לי 517€ -עניתי בחיוב וקיבלתי תשובה שתוך 3-5 ימים יהיה בחשבון שלי.
לא עברו 48 שעות…. והכסף בחשבוני.
מודה על האמת- הופתעתי לגמרי לאחר התקשורת הכל כך קשה איתם קודם.
-
@יונית לאיזה מייל שלחת?
תודה
-
הם פתחו אופציה לבקש החזר אוןליין. תנסי פה. שימי לב שהאופציה להחזר היא רק בסוף (אבל ממש בסוף) של כל ההליך הזה.
-
-
שלח בקשת החזר למייל [email protected]
ורשום להם במדויק בשורה אחת מס’ הזמנה קו נטוי תאריך ושוב קו נטוי EN לדוגמא – EXLSTRC/22032020/EN
בשורה הזו אל תרשום כלום מלבד מה שציינתי לך , אחרת יחזירו לך את המייל . בהצלחה .
-
אני שלחתי ל [email protected]
תשובה הגיעה די מיידי והסכום נכנס תוך יממה וחצי לחשבוני.
(להפתעתי המוחלטת אחרי ויה דלרוזה של התקשורת איתם קודם ).
