Wizair Flex
-
בתחילת מרץ, רגע לפני ההתפרצות החזקה של הקורונה הזמנו כרטיסים ל3. ביטלנו כעבור כשבועיים. הכסף נכנס לחשבון בויזאייר..
מישהו כתב שאפשר לבטל כמה פעמים שרוצים אבל זה לא נכון.
“ניתן להשתמש בסכום של ההחזר הכספי תוך 90 ימים מהיום שבו בוצע. תאריך ההמראה של הטיסות החדשות שהוזמנו באמצעות הסכום של ההחזר הכספי לא חייב להיות בפרק זמן זה."
במקרה שלנו עלינו להזמין עד ה4.6.
האם ז"א שאם נבחר כרטיסי טיסה לספטמבר או אוקטובר לא נקבל החזר במקרה ונאלץ לבטל? יש לנו גם בעיה שהם כותבים שאי אפשר לשנות את שמות הטסים וברור שהבת שלנו לא תוכל לטוס. האם פירושו שלא נוכל להשתמש בכסף ששולם עבור הכרטיס שלה?
לא תהיה החרגה בגלל הקורונה (ואנחנו כבר לא צעירים), כי זה ביטול שלנו?
את יעד הטיסה אפשר לשנות? אנחנו חושבים על טיסה לוינה, אם כי אין עוד רעיון למסלול..
איך מבררים ? אין להם כתובת מייל… האם המספר שמתחיל ב 1-900 נחשב לישראלי? שיחה עולה לא מעט כסף אבל אני מקוה שאם לא נקבל כאן הסבר הם עונים בשפה מובנת....גם זה מוטל בספק..
-
פורסם כאן על השבוע בשרשור אחר מספר ישראלי ששמרתי והנה הוא 033741334
ניסיתי ונראה לי שעולה שיחה מקומית ומצלצל בחו”ל
אשמח אם תעדכני את תוצאות הבירור שלך. לא קניתי השבוע במבצע פלקס ביורו אך נחשפתי בעקבותיו למוצר וחשבתי שהוא משתלם מאוד. נראה ממך שפחות.
בהצלחה!
-
-
את השרשור ההוא אני פתחתי. מספר הטלפון הראשון הופיע בדף שבעלי הגיע אליו. אני כבר לא זוכרת אם דרך מיל ישן של ויז או בדרך אחרת.
ראיתי את המספר הנוסף. היום ניסינו ולא היתה תגובה לחיוג.
באתר יש מספר טלפון אחרים שלפי הבנתי הם לחו”ל. כנראה שננסה גם אותם.
-
לפני שפירסמתי את המספר המתוקן חייגתי והגעתי לוויזאייר. תנסי שוב.
לפני כמה זמן היתה לי בעיה עם אקספדיה שאין להם מספר ישראלי. קניתי דקות סקייפ די בזול והתקשרתי דרכו כי ההמתנה היתה מאוד ארוכה והסקייפ מאוד הוזיל אותה.
-
* לפי מה שהחברה פירסמה(בתגובה לתלונות בפייסבוק), אפשר לבקש החזר כספי לחשבון הבנק, ראי כאן את התנאים.
* דווח שם שגם בחיוג למספרים המיוחדים, אין מענה.
המחיר לדקת שיחה הוא 4 ש"ח.
כל הפרטים מופיעים בדף הזה - קראי את כל ההסברים, יש ימים ושעות מסויימים לשיחות בשפות: אנגלית,הונגרית, צרפתית וגרמנית.
*(שיחה מהונגריה למספר המיוחד, עולה 450 HUF).
-
תודה לך ותודה לדבורה.
דבורה, ניסינו עכשיו. היתה תגובה אבל אנחנו בבעיה הדבור באנגלית מהיר מידי
לא הספקתי לקלוט. רק הבנתי שים לב שעכשיו...ראיתי את שעות ההתקשרות בעברית .כתוב כל יום מ00:00-24:00 . 4 ש”ח לדקת שיחה. ננסה מחר.
המוקד הטלפוני בהונגריה מ9 בבוקר עד 6 בערב
-
שלשום לקראת צהריים דברנו עם נציג שירות. לדבריו לא יכול לטפל בהחזרת כסף, עלינו למלא טופס תלונה. עשינו זאת.
היום קיבלנו תשובה:מצטערים, לא יכולים להחזיג לכם את הכסף.
השבנו בשאלה נוספת: אם נזמין טיסה לספטמבר ובספטמבר התנאים לא יאפשרו לנו לטוס האם נוכל להשתמש בכסף לטיסה מאוחרת יותר?
מחכים לתגובה
-
מעניין אם בחברות כמו בריטיש או לופטהאנזה או דלתא או אייר פרנס היו נותנים תשובה כזו שלא מחזירים כסף לטיסה שהתבטלה או תתבטל.
-
את הטיסה אנחנו ביטלנו בגלל הקורונה. לא חיכינו שהחברה תבטל....הכסף בחשבון פלקס. תוקף הפלקס 90 יום. לא התנסיתי בחברות אחרות ולא בדקתי את תנאי הפלקס שלהם. אני שומעת על נוסעים שיש להם בעיה …כאלה שאפילו לא הצליחו לקבל תשובה...
קיוינו לחגוג יום הולדת בבודפשט, אם הבת שלנו..עבר.. חגגנו בבית ועקבנו אחרי הבת של הבן דוד, סוף טוב הכל טוב. עברה בשלום את הסגר אחרי מבצע חילוץ מורט עצבים, מבריטניה, שם למדה..
-
אם זה ביטול יזום שלכם אז זה משנה את התמונה.
ובאמת לא מכיר את הפלקס של וויז.
באל על לדוגמא המירו לי את תאריך הטיסה ללא תשלום נוסף.
והם מפרסמים שבהתאם לתנאי הכרטיס אפשר לשנות או לבטל את כרטיס הטיסה.
לא ניסיתי לבטל כי זאת עלולה להיות טעות. צריך להמתין שהם יבטלו את הטיסה.
-
ויז לא דורשים תשלום נוסף. נכון להיום הכסף בחשבון עד ה4.6
בכל מקרה, כנראה, שלא נוכל לנצל את כולו .
נחיה ונראה.
העיקר הבריאות.
-
האם המגבלה של פלקס היא 90 יום שהכסף בחשבון ואז אפשר להזמין לכל הטיסות הפתוחות להזמנה גם לשנה הבאה? אם כן ואם עשיתם מועדון ונשאר לכם קצת כסף שווה לך לבדוק את אפריל-מאי 2021 כי עדיין יש תאריכים עם מחירים מאוד זולים. לדעתי בשלב הזה כדאי לקנות טיסה בלבד בלי מזוודות והושבה כדי למזער את הסיכון.
-
יש מעל 3000 ש"ח. אנחנו מחדשים חברות במועגון כבר שנים רבות.
האמת שלא ברור לנו מה יקרה עם הכסף אחרי ה4.6.
כתוב שחייבים להזמין תוך 90 יום ולא משנה למתי הכרטיס. האם הקורונה תשנה משהו?..תשובה לשאלה זו במייל חוזר למי שענה לנו, לא קיבלנו.
קיבלנו תשובה שנראית כמו הודעה אוטומטית, בקשה שניתן הערכה לשירות…
שלחנו לו עוד מייל.
מחכים... אם לא נקבל תשובה נפנה שנית במייל- תלונות.
נשמח לטייל בספטמבר אם לא יהיה צורך בבדוד.
כיון שמדברים על האפשרות שהקורונה תחזור בחורף ביתר שאת ההתלבטות גדולה, מתי עדיף? לא נראה לי שיש למישהו תשובה חד משמעית.
