ביטול טיסה באלעל
-
שלום,
האם מישהו התנסה (והצליח) לבטל טיסה באל על?
יש לנו טיסה בספטמבר ואנחנו מעוניינים לבטלה לאור המצב, אך עושה רושם שהחברה סגורה ולא ניתן ליצור איתם קשר.
יש למישהו רעיון מה ניתן לעשות בנידון כדי לבטל את הטיסה?
-
בנקודת הזמן הנוכחית אין לך מה לעשות
גם אם ברור לכם שלא תטוסו בספטמבר.
לקראת מועד הטיסה- לחכות להודעה של אל על שהיא מבטלת את הטיסה
ולאפשרויות שהיא תעמיד בפניכם בתום הקורונה
עד כה- גם מי שהיו לו טיסות בחודש מרץ לא קיבל מאל על מאומה--- אז אתם במעגל גדול ורחב של נפגעי אל על.
-
@יונית אמר:
בנקודת הזמן הנוכחית אין לך מה לעשות
גם אם ברור לכם שלא תטוסו בספטמבר.
לקראת מועד הטיסה- לחכות להודעה של אל על שהיא מבטלת את הטיסה
ולאפשרויות שהיא תעמיד בפניכם בתום הקורונה
עד כה- גם מי שהיו לו טיסות בחודש מרץ לא קיבל מאל על מאומה--- אז אתם במעגל גדול ורחב של נפגעי אל על.
תודה רבה על התגובה, יונית.
עשינו ביטוח ביטול דרך “טריפ גרנטי” אבל אני מניח (מההתנסויות הקודמות איתם) שכדי לקבל החזר צריך לקבל אישור על הביטול מאל-על, נכון?
כלומר לא ניתן לדלג מעל השלב הזה ולקבל את ההחזר מהחברה? -
חפש כאן את הדיונים בנושא.
טריפ גרנטי התגלה כבלוף גדול, עקב העובדה שלא ניתן לקבל החזרים על טיסה שלא אתה מבטל.
והבעיה הכי גדולה, זה שאם אלעל יבטלו את הטיסה, לא תוכל לקבל זיכוי על המלונות וכל שאר ההוצאות המבוטחות.
-
טריפ גרנטי התגלה כבלוף גדול, עקב העובדה שלא ניתן לקבל החזרים על טיסה שלא אתה מבטל.
זה לא בלוף גדול, כל מי שקנה מהם ביטוח ידע שהתנאי הוא שהנוסע מבטל את הטיסה.
-
תרשי לי לחלוק על זה
אמנם מעולם לא עשיתי איתם ביטוח ביטול טיסה, אבל מרבית האנשים שפגשתי שכן עשו, חשבו, לאור הפרסום, שמדובר על ביטול מכל סיבה ולא על ביטול מסיבות ספיציפיות. לא קראו את האותיות הקטנות, יכול להיות, ועדיין , מדובר על פרסום מוטעה.
והכי גרוע – מי ידע שאם אתה לא זכאי להחזרעל הטיסה לכיוון הלוך, הרי שאתה לא זכאי על כלום בהמשך (טיסות המשך, מלונות וכו’..)
-
זה לא כל כך אותיות קטנות
אלו אותיות מאד ברורות ומודגשות שהביטוח הוא רק במקרה שהנוסע מבטל את הטיסה-שחור על גבי לבן.
גם רכישת הביטוח לשירותי קרקע ואחרים-ברור לגמרי למשתמש -אתה לא יכול לרכוש אותו בלי שיש לך קודם כל טיסה
ואתה לא יכול לבטל את שירותי הקרקע מבלי שביטלת את הטיסה.
יחסית לתנאי ביטוח לפני שהיה טריפגרנטי-- מצבנו טוב יותר.
היו פעמים שעשיתי את הביטוח (הרבה נוסעים, מועד מרוחק, ריבוי שירותים נלווים) ופעמים שלקחתי סיכון וויתרתי עליו(טיסה קרובה, זוג, עלות).
כל זה טרום קורונה כמובן.
-
@גריפינדור אמר:
@יונית אמר:
בנקודת הזמן הנוכחית אין לך מה לעשות
גם אם ברור לכם שלא תטוסו בספטמבר.
לקראת מועד הטיסה- לחכות להודעה של אל על שהיא מבטלת את הטיסה
ולאפשרויות שהיא תעמיד בפניכם בתום הקורונה
עד כה- גם מי שהיו לו טיסות בחודש מרץ לא קיבל מאל על מאומה--- אז אתם במעגל גדול ורחב של נפגעי אל על.
תודה רבה על התגובה, יונית.
עשינו ביטוח ביטול דרך “טריפ גרנטי” אבל אני מניח (מההתנסויות הקודמות איתם) שכדי לקבל החזר צריך לקבל אישור על הביטול מאל-על, נכון?
כלומר לא ניתן לדלג מעל השלב הזה ולקבל את ההחזר מהחברה?אני ממליץ במקום לנחש לפעול לפי ההנחיות של חברת הביטוח:
“בכל מקרה בו טווח הזמן לפני הנסיעה גדול מ-10 הימים והמבוטח מעוניין לבטל את הנסיעה, המבוטח יודיע קודם לחברת טריפ גרנטי על הרצון לבטל את הנסיעה (הודעה למייל [email protected] או לטלפון 08-6995110) ויקבל הנחיות להמשך התהליך לביטול הנסיעה והגשת התביעה.”
בזמנו חברת הביטוח הציעה שירות, הם יבטלו במקומך את הכרטיס ואם יצליחו להשתמש בו הם יצפו אותך ב 90% במקום 80%.
אם הם עדיין מציעים את השירות תן להם לשבור את הראש מול אל על.
מה כבר יכול לקרות? מקסימום תצליח
@imeshy אמר:
תרשי לי לחלוק על זה
אמנם מעולם לא עשיתי איתם ביטוח ביטול טיסה, אבל מרבית האנשים שפגשתי שכן עשו, חשבו, לאור הפרסום, שמדובר על ביטול מכל סיבה ולא על ביטול מסיבות ספיציפיות. לא קראו את האותיות הקטנות, יכול להיות, ועדיין , מדובר על פרסום מוטעה.
והכי גרוע – מי ידע שאם אתה לא זכאי להחזרעל הטיסה לכיוון הלוך, הרי שאתה לא זכאי על כלום בהמשך (טיסות המשך, מלונות וכו’..)
האותיות ממש לא קטנות, הן מאוד ברורות.
הפרסום מאוד מטעה, חברות הביטוח קוראות לביטוח “מכל סיבה שהיא”.
בעיה להסתמך רק על פרסום, להערכתי גם קוקה קולה לא טעם החיים.
יכול להיות שיש מקום לתביעה על חוסר אמת בפרסום. אם רק היה איזה משרד ממשלתי אחראי על חברות הביטוח או על אמת בפרסום.
-
לגבי טריפ גרנטיהנושא שאפשר לקבל החזר רק אם אנחנו ביטלנו זה בהחלט לא אותיות קטנות אלא נושא מאד ברור בתנאי הביטוח
מה שפחות ברור עד כדי לא ברור זה שני דברים:
האחד – האם חייבים לקבל אישור מחברת התעופה שהיא מאשרת את בקשת הביטול. על פי סיפורים פה בפורום אלעל (וגם חברות אחרות) לא בהכרח מנפיקות אישור כזה, ושוב על פי סיפורים בפורום טריפ גרנטי לא אישרה החזרים בלי האישור הזה. כלומר גם אם אני ביטלתי מיוזמתי לא כזה פשוט לקבל כסף חזרה
השני – מה גובה הפיצוי על טיסה שאני ביטלתי. בנוסח הפוליסה נכתב “שיעור השיפוי למבוטח בגין הפסד סכומים בפועל הנובע ממקרה הביטוח, יהיה בגובה 80% מסך הסכומים בהם נשא או התחייב המבוטח לשאת...". בהחלט אפשר לפרש את הפיצוי בכל שאם חברת התעופה לא החזירה לי כסף על ביטול מיוזמתי הרי שאני אקבל פיצוי של 80% מהנזק, ולא מדמ הביטול. ושוב לפי פרסומים פה בפורום הם לא מוכנים לפצות מעבר לדמי הביטול
אז אני לא טוען כרגע מה יקבע בית משפט לגבי הנושאים הללו, אבל אני כן חושב שיש פה קצת אותיות קטנות
-
פוליסת הביטוח מבטחת סכום מסויים.
אם למשל מדובר בכרטיס שעלה 1000$ עם דמי ביטול של 200$ והמבוטח ביטח את ההשתתפות העצמית ולא את מלוא מחיר הכרטיס, לי ברור שהמבוטח יקבל 80% מהסכום שבוטח, קרי 160$.
בזמן עריכת הביטוח המבוטח יכול לנסות להקליד 200$ או 1000$ ולראות שסכום הפרמיה מתעדכן בהתאם.
-
יכול בהחלט להיות שבספטמבר ההתנהלות מול חברת אל על תהייה מול כונס הנכסים. -
@kalda01
וגם אז הנוסעים יכולים לחכות להחזר כספי.
-
@aljaje אמר:
@kalda01
וגם אז הנוסעים יכולים לחכות להחזר כספי.
כאשר יש כינוס נכסים האזרח הקטן הוא האחרון בשרשרת המזון. קודם הבנקים ומוסדיים אחרים מקבלים את המגיע להם...אם נשאר מחלקים פירורים לאזרח.
-
@kalda01
*זה בדיוק מה שכתבתי(בקיצור).
-
-
היי, ניתן לפנות אלינו בהודעה פרטית בפייסבוק ונשמח לסייע. בברכה, ירון.
קישור לעמוד אל על >> https://bit.ly/2To1eaL -
מאד מסכימה לגבי שני הסעיפים הנ”ל -שבקורונה זכינו ל”הכיר|”
אבל לא על המהות של הסכם הביטוח שהתנאי הבסיסי לביטול הוא מפורש ולא באותיות קטנות.
-
@דוקטור-דו-ליטל אמר:
יכול להיות שיש מקום לתביעה על חוסר אמת בפרסום. אם רק היה איזה משרד ממשלתי אחראי על חברות הביטוח או על אמת בפרסום.
יכול להיות שיש כזה משרד ממשלתי כיום. בכל זאת, יש בערך 287 שרים ומשרדים, לך תדע.
-
שמעתי שיש כזה ג’וב, המפקח על הביטוח
ונדמה לי שאיזשהו משרד ממשלתי, אולי משרד המסחר והתעשיה, אחראי על אמת בפרסום.
בקיצור כשאני קורא את תנאי הפוליסה וגם את קיצור תנאי הפוליסה הדברים כתובים בצורה מאוד ברורה, באותיות בגודל סטנדרטי.
אבל הפרסום של “מכל סיבה שהיא” בהחלט נראה לי כמטעה.
-
