מילה טובה למי שהחזיר לי כסף מהר יחסית
-
-
אכן משעשע .
הטרול מציין את רמת השרות הגבוהה לה הוא זוכה מאותם החברות וזאת ללא תמןרה נוספת.
היות שיש הבנה גם בחברות כי לפעמים כסף זה לא הכל.
אגב הדבר נכון גם בחברת השכרת הרכב ביקבט.
מה שקרה לחבר ברנטלקאר לעולם לא היה קורה לי בסיקבט.
זאת היתה יכילה להיות כתם של בושה לחברת השכרת רכב איכותית . אין מילים נעלמות ואין חצי אמת.
אפילו פעם זיכו אותי מתשלומיאגרה כבעשין בפלורידה בסך 200 דולר היות שציינתי כי לא ידעתי שאסור לי לנסוע בכביש והם זיכו אותי ואף העמידו לרשותי הנחה של 30 אחוז בשתי השכרות הבאות . עכשיו מה היה קורה בלואו קוסט של חברןת ההשכרה ?
מממממ אני מעדיף לא לחשוב אפילו.
-
לתשומת ליבך הדיון עוסק ב”מילה טובה למי שהחזיר כסף מהר יחסית” למי שהיה מעוניין לבטל את העסקה.
לא בהעדפותיך האישיות לשָמר את הרכישה לעתיד.
בבקשה לשים לב לנושא הדיון .
-
אכן בלהט לתת שירות טוב לאנשים הטובים פה הצעתי חלופה לביטול בהמרה לתאריך חלופי עתידי.
מכובדי כולם יוכלו לבחור בקשת רחבה של אפשרויות.
-
החזר כסף וקלות הביצוע זה גם עניין של שירות טוב/לא טוב, למרות שניסית לתאר אחרת. הערת בנוגע ל'בעיה' עם רנטלקאר (שזאת לא חברת השכרת רכב דרך אגב, זאת פלטפורמה שמשדכת אותך עם חברות השכרת רכב, כולל סיקסט), רק שבאותו רגע תיארת מצב זהה עם סיקסט (באמת לא ידעת שבכביש אגרה צריך לשלם?) וזה נראה מאוד מחשיד כשהם נותנים לך הנחה כל-כך משמעותית על השכרות עתידיות. עשיתי חיפוש, ומצאתי כתבה אמריקאית שמדרגת את סיקסט רק במקום עשירי מבין חברות השכרת הרכב בארה'ב, כנראה הם לא 'ממש טובים' יחסית לאחרים. מצאתי כתבה שמתארת את ענף השכרת הרכב בארה'ב בזמן קורונה, שאומרת שסיקסט נותנים הנחה של 40 אחוז על רמת הרכב שאתה מדבר עליה לעומת חברות האחרות (אבל כשאיזיג'ט נותנת הנחות על מזוודות זה מחשיד).
לסיכום- כמו שיונית אומרת, על אופציות נוספות והשיקולים דיברו השרשורים אחרים, פה מדובר על דברים אחרים
-
תומר – אתה כנראה לא כ”כ מכיר את הטרול הידוע בשמו משה22.
כל ניסיון להסביר/שכנע/לנהל דיון – עקר מתוכן.
את משה22 מעניין רק דבר אחד – הוא עצמו.. האדרת שמו, וכחנות לשם הוכחנות לשמה.
מרבית המשתתפים כאן בפורום כאן כבר למדו לא להאכיל את הטרול ואני ממליץ לך לנהוג כמותנו.
(שים לב שאף אחד לא מגיב אליו, פרט ליונית שמחוייבת לכך מתוקף עבודתה).
-
קודם כל נהוג להתחיל שיחה בברכה ובנועם.
צהריים טובים מכובדי כולם.
לצורך נימוס וכיבוד הנוכחים אני במקרה זה מנוע מלפרט ולתת תשובה מפורטת למר תומר .
אשמח לעשות בפרטי.
אבל להרגיע את הנוכחים העל נעשה באופן חוקי ועל בסיס לקוחות מועדפים.
-
@משה-22 אמר:
אכן בלהט לתת שירות טוב לאנשים הטובים פה הצעתי חלופה לביטול בהמרה לתאריך חלופי עתידי.
מכובדי כולם יוכלו לבחור בקשת רחבה של אפשרויות.
יש כאלה שחושבים שעדיף ללקוח שתהיה לו את האופציה לבחור בין החזר כספי לבין שינוי מתן השירות לתאריך אחר
אתה חושב שעדיף ללקוח שישללו ממנו את האופציה לקבלת החזר כספי ויותירו לו רק את האפשרות של המרת השירות לתאריך אחר.
סבבה, אני בטוח שיש אנשים שמעדיפים שיחליטו בשבילם וכנראה ההמלצה הזו טובה להם.
-
צהריים טובים גם לך.
אם כבר לצטט אותי אז שיהיה מדוייק.
הצעתי חלופה ולא שללתי זכות בחירה.
במקרה הזה אני מעדיף להמיר תאריך וכד היות וזה נתן לי יתרון כספי ותגמול נוסף ללא עלות נוספת כך שבסוף עוד השתלם לי .
וככה כולם יוצאים מרוצים חברת התעופה והרכב שימשו לקוח והלקוח צוחק כל הדרך אל המטוס ורכב הפאר שיחכה לו בחניית האחמים.
-
@משה-22 אמר:
צהריים טובים גם לך.
אם כבר לצטט אותי אז שיהיה מדוייק.
הצעתי חלופה ולא שללתי זכות בחירה.
במקרה הזה אני מעדיף להמיר תאריך וכד היות וזה נתן לי יתרון כספי ותגמול נוסף ללא עלות נוספת כך שבסוף עוד השתלם לי .
וככה כולם יוצאים מרוצים חברת התעופה והרכב שימשו לקוח והלקוח צוחק כל הדרך אל המטוס ורכב הפאר שיחכה לו בחניית האחמים.
אמת יש שתי חלופות,בראשונה הלקוח יכול לבחור כסף או המרת תאריך, לבחירתו
בשניה הלקוח לא יכול לבחור, הוא יכול לקבל רק החלפת תאריך.
הבנתי, אתה חושב שהרבה יותר טוב לרכוש שירות מחברה ששוללת מהלקוח את האופציה של קבלת הכסף ומשאירה אותו רק עם האופציה של החלפת תאריך – בתנאי (או עדיף? לא ברור לי) אם הלקוח שילם לחברה שלא מאפשרת את הבחירה סכום כפול ואולי יותר.
אין לי יכולת לעקוב אחרי המסלול הלוגי שלך, אבל אולי יש מישהו אחר שיכול. אני בינתים הרווחתי LMHO ואולי עוד כמה כמוני.
-
אני לא חושב.
כך אני פעלתי וזה היה משתלם לי. הרווח הוא כמה מאות יורו.
לא שולל כלום .
כל אחד יעשה מה שטוב לו .
או כסף בחזרה או המרה לתאריך אחר.
ויכול להיות באמת שלא כולם מבינים אותי ולכן אשמח לפרט ככל הניתן לכל אדם באשר הוא שגם הוא יצא מרוצה לא פחות ממני.
-
-
-
-
אוסטריאן היא חברת בת של לופטהאנזה.
הזמנתי באוסטריאן טיסה לארה”ב. בהמשך הם העבירו את ההלוך ללופטהאנזה.
ביטלתי דרך לופטהאנזה ישראל את כל הטיסה על סמך התקנה של קניה מרחוק על ידי אזרחים ותיקים
(אפשרות ביטול תוך 4 חודשים ללא קנס).
אכן, ההיענות של הסניף בארץ היתה מידית וכך גם הביטול.
אבל נאמר לי בפירוש שהכסף יגיע תוך 60 יום בגלל העומס.
ממתין.
-
לדעתי מבחן ההיענות הוא בקבלת הכסף, לא בביטול הזכות שלך לטיסה.
היה לי פעם אירוע בו זכיין (ישראלי) של חברת השכרה בין לאומית ביטל (בעקבות בקשתי) השכרת רכב כמובן עם התחייבות (בכתב) לא לחייב את כרטיס האשראי שלי. הביטול היה 5 דקות אחרי שליחת שובר ההשכרה שלא עמד בסיכום בע”פ ביננו
אני כאדם זהיר ביטלתי את החיוב גם בחברת האשראי
אחרי חודש ושבועיים הגיע אלי מכתב איום בתביעה משפטית. בשיחה טלפונית הנציג הבהיר שלי שהם עשו את שלהם, ביטלו את ההשכרה מייד. אבל הנהלת חשבונות דורשת שהכסף יכנס אליהם, הם יחזיקו אותו כמה שיחזיקו (לא יודעים כמה זמן) ואז יזכו אותי (אני ספקן בקטע הזה).
אמרתי להם שהם יכולים לנסות לתבוע ואני אחפש טוב טוב סעיף לתביעה נגדית. עד היום התביעה לא הגיעה.
בקיצור הבטחות זה יופי, עוד יותר הבטחות בכתב, אבל המבחן האמיתי – כשיגיע הכסף
-
הבטחתי להגיד מילה טובה, למרות שאני מקפיצה את הדיון…
מילה טובה לאוטו יורופ השכרת רכב, שזו לי הפעם הראשונה שהזמנתי דרכם רכב, בנמ”ת ז’נבה צד צרפתי. הזמנתי רכב מיוחד מרצדס ויאנו לקבוצה בת 6 איש והרבה מזוודות...הם נתנו לי את ההצעה הזולה ביותר, לאחר טיפול אדיב ומקצועי.
עקב משבר הקורונה והמסקנה שאראה את האלפ”צים רק בתמונות לעת עתה, פניתי אליהם לפני מספר ימים בבקשת ביטול, תוך ימים ספורים התשלום במלואו הוחזר לחשבון הבנק (ואפילו לא גבו עמלת ביטול של 15 יורו פלוס מע”מ, עפ”י החוזה). וקיבלתי שירות טוב, מהיר ואדיב.
-
easyjet – הטיסות היו די יקרות (יחסית לאיזיג’ט) ולא מבוטחות ולכן רציתי החזר ולא וואצ’ר או שינוי מועד. לקח זמן לתפוס אותם. בסוף באמצעות המייל הצלחתי לקבל את כל הכסף בחזרה. הכסף הוחזר כחודש לאחר הטיסה שהתבטלה ויומיים לאחר שנוצר עימם הקשר.
אוטויורופ – החזירו, אומנם בתשלומים (גם אני שילמתי בתשלומים). לציין כי לפי התנאים הייתה לי זכות לבטל עד מועד הטיסה בלי קשר למצב בגלל הקורונה.
-
מי חברת הקרוזים? כי לי יש קרוז עם רויאל ובינתיים דממה מצידם
-
גם לי איזי ג’ט החזירו את הסכום במהירות מרגע שהצלחתי ליצור קשר (זה היה קצת יותר עקשני)-תוך 48 שעות לחשבוני.
